यात्रियों को बेहतर सर्विस देने के मामले में वाराणसी एयरपोर्ट पहले नंबर पर, सर्वे में देश के 22 एयरपोर्ट शामिल
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हवाई यात्रियों को बेहतर सुविधाएं देने के मामले में लाल बहादुर शास्त्री अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे को 22 हवाई अड्डों के सर्वे में पहला स्थान मिला है। एयरपोर्ट सर्विस क्वालिटी को लेकर साल 2020 की पहली तिमाही में हुए सवेक्षण में यह उपलब्धि मिली है। लखनऊ का चौधरी चरण सिंह इंटरनेशनल एयरपोर्ट दूसरे और केरला का त्रिवेंद्रम इंटरनेशनल एयरपोर्ट तीसरे स्थान पर है।
एयरपोर्ट पर यात्रियों को दिए जाने वाली सुविधाओं को लेकर एयरपोर्ट काउंसिल इंटरनेशनल (एसीआई) की ओर से एयरपोर्ट सर्विस क्वालिटी (एएसक्यू) के बारे में सर्वे कराया जाता है। इस साल जनवरी से मार्च तक कराए गए पहले तिमाही सर्वे में वाराणसी एयरपोर्ट को 4.97 की रेटिंग मिली है, जबकि वर्ष 2019 की चौथी तिमाही सर्वे में 4.80 की रेटिंग मिली थी।
इस सूची में 4.92 की रेटिंग के साथ लखनऊ एयरपोर्ट दूसरे नंबर पर है जबकि 4.89 की रेटिंग के तहत त्रिवेंद्रम एयरपोर्ट तीसरे नंबर पर है। सर्वे में वाराणसी, लखनऊ, त्रिवेंद्रम के अलावा में कोलकाता, भुनेश्वर, चेन्नई, जयपुर, गोवा, अहमदाबाद, अमृतसर सहित देश के कुल 22 हवाई अड्डों को शामिल किया गया था। इसमें भुवनेश्वर एयरपोर्ट 3.89 की रेटिंग के साथ 22वें नंबर पर है।
सर्वे के दौरान यात्रियों से एयरपोर्ट पर दी जाने वाली सुविधाओं के बारे में फीडबैक लिया गया था। जिसमें एयरपोर्ट पर वाहन सुविधा, पार्किंग सुविधा और शुल्क, चेकिंग और सुरक्षाकर्मियों की दक्षता और उनका व्यवहार, सुरक्षा जांच और जांच में लगने वाला समय, टर्मिनल भवन में चलने की दूरी, फ्लाइट इंफॉर्मेशन डिस्प्ले सिस्टम, खाने-पीने की सुविधाएं।
इसके अलावा बैंक और एटीएम, शॉपिंग, इंटरनेट और वाई-फाई, बाथरूम, टॉयलेट, लाउंज, टर्मिनल भवन की स्वच्छता, एयरपोर्ट का वातावरण, बैगेज डिलीवरी सिस्टम समेत कुल 33 सवालों का एक फीडबैक फॉर्म भरवाया गया था। जिसका सत्यापन एयरपोर्ट काउंसिल इंटरनेशनल की टीम द्वारा किया गया।
सर्वे में पहले पायदान पर पहुंचना वाराणसी एयरपोर्ट पर कार्यरत लोगों के साथ ही पूरे जिले के लिए गर्व की बात है। आगे भी एयरपोर्ट पर यात्रियों की सुविधाओं का ध्यान रखा जाएगा जिससे एयरपोर्ट की रैंकिंग हमेशा बनी रही।
आकाशदीप माथुर, निदेशक वाराणसी एयरपोर्ट
