आगरा: पांच-पांच बार शिकायत, फिर भी नहीं हुआ समस्या का समाधान, ऐसा है जनसुनवाई का हाल

केस-तीन: 
बच्चे के प्रवेश के लिए 9 महीने से भटकता पिता
वजीरपुरा निवासी संतोष ने शिक्षा अधिकार के तहत पुत्र आरब का प्री-नर्सरी में प्रवेश के लिए जुलाई 2020 आवेदन किया। जून में सूची में उसे गायत्री स्कूल मिला, लेकिन 9 महीने बाद भी विद्यालय प्रबंधन ने प्रवेश नहीं दिया। तीन महीने में पांच शिकायती पत्र देने के बाद भी संतोष अपने बच्चे के प्रवेश के लिए भटक रहा है।

कागजों में हो रहा निस्तारण
तहसील दिवस में हर महीने 150 से 200 शिकायतें दर्ज होती हैं। 2 मार्च तक 6 तहसील दिवस में 680 और जिलाधिकारी कार्यालय में तीन महीने में 2140 शिकायत दर्ज हुईं। इनमें 80 फीसदी कागजों में निस्तारित हो गईं, लेकिन फरियादी इससे संतुष्ट नहीं हैं। 

140 शिकायतों में 3 से 5 बार तक आवेदकों ने दोबारा शिकायतें कीं। जांच अधिकारी मौका-मुआयना करने तक नहीं गए। बरारा निवासी गौरव ने बताया कि मैं 3 महीने में पांच बार शिकायत कर चुका, लेकिन गांव में तालाब से अवैध कब्जा नहीं हटा। 

सबसे ज्यादा ये शिकायतें
- बच्चों की फीस, प्रवेश की 18 शिकायतें
- बिजली बिल संशोधन की  20 शिकायतें
- गांव में पेयजल किल्लत की 16 शिकायतें
- सीवर व नाला सफाई की 12 शिकायतें
( नोट: दो महीने से पोर्टल पर दर्ज विवरण के आधार पर)

इसी महीने से दिखेगा सुधार, रोज करूंगा समीक्षा- जिलाधिकारी
सवाल : जन शिकायतों पर सुनवाई क्यों नहीं हो रही।
जवाब : सुनवाई होती है, कुछ मामलों में लापरवाही हुई है।
सवाल : फिर एक शिकायत पांच-पांच बार क्यों आती है।
जवाब : आवेदक संतुष्ट नहीं होता तो दोबारा शिकायत करता है।
सवाल : एक बार में गुणवत्ता पूर्ण निस्तारण क्यों नहीं होता।
जवाब : त्वरित व सही निस्तारण के लिए अब थर्ड पार्टी जांच होगी।
सवाल : जनसुनवाई में 75वीं रैंक के लिए कौन जिम्मेदार है।
जवाब : निश्चित रूप से मैं मानता हूं ये मेरी जिम्मेदारी है।
सवाल : सुधार कैसे करेंगे, क्या कार्य योजना है आपके पास।
जवाब : इसी महीने से रैकिंग में सुधार दिखेगा, मैं रोज समीक्षा करूंगा।
(जिलाधिकारी प्रभु एन सिंह के जवाब)