कंपनी की वेबसाइट में खराबी, बिल की नहीं मिल रही रसीदें

अमर उजाला ब्यूरो
शिमला। राजधानी में पेयजल बिल भुगतान की ऑनलाइन व्यवस्था ठप हो गई है। शहर में सैकड़ों उपभोक्ताओं के खाते से पैसे तो कट गए लेकिन बिल भुगतान की रसीद नहीं मिल रही है। अब यह उपभोक्ता कंपनी कार्यालय के चक्कर काट रहे हैं।
तीन दिन से कंपनी की वेबसाइट में यह खराबी चल रही है। सबसे ज्यादा परेशानी लोक मित्र केंद्र संचालकों को झेलनी पड़ी है। इन्होंने जो बिल ऑनलाइन जमा करवाए थे, उनकी रसीद इन्हें नहीं मिली है। शहर में पानी के 35 हजार से अधिक पेयजल उपभोक्ता हैं। इन्हें इन दिनों मार्च और अप्रैल से लेकर जून तक के पानी के बिल जारी हो रहे हैं। लोग घर बैठे कंपनी की वेबसाइट पर बिल भुगतान तो कर रहे हैं, लेकिन खाते से पैसे कटने के बावजूद उन्हें रसीद नहीं मिल रही। कंपनी के पास ऐसे दर्जनों लोगों की शिकायतें आई हैं। कई लोग बैंक स्टेटमेंट लेकर कंपनी कार्यालय पहुंच रहे हैं। पेयजल कंपनी का कहना है कि तीन दिन से सॉफ्टवेयर में खराबी आई है। इस बारे में आईटी विभाग से बात कर ली है। शनिवार को विभाग के साथ कंपनी ने बैठक भी बुला ली है। एजीएम हरमेश भाटिया ने बताया कि लोगों की शिकायतें मिली हैं जिसके बाद बैठक बुलाई है। जल्द साफ्टवेयर को ठीक कर दिया जाएगा।
जल्द जारी होगा हेल्पलाइन नंबर
कंपनी के मुताबिक जिन लोगों के खाते से पैसे कट गए हैं और रसीदें नहीं मिली हैं, उनकी मदद के लिए पेयजल कंपनी हेल्पलाइन सेवा भी शुरू करने जा रही है। लोग घर बैठे अपने भुगतान की जानकारी देकर बिल संबंधी परेशानी दूर कर सकते हैं। शनिवार को यह हेल्पलाइन सेवा शुरू करने की तैयारी है। कंपनी का कहना है कि लोग वार्ड कार्यालय में आकर भी बिल भुगतान कर सकते हैं।
शहर में जारी होने लगे
हैं जून माह तक के बिल
शहरवासियों को मार्च से लेकर जून तक के बिल जारी होने लगे हैं। ज्यादातर उपभोक्ताओं को अप्रैल और मई से बिल जारी हो रहे हैं। कोरोना के चलते मई में बिलिंग पूरी तरह से ठप थी। अब इसे फिर शुरू कर दिया है। लोगों को दो से तीन महीने के बिल दिए जा रहे हैं। सभी बिल पुरानी दरों पर ही जारी किए जा रहे हैं।