शिकायत स्ट्रीट लाइट लगवाने की, साफ करवा दी गई नाली

करमा ब्लाक के सहदैइयां बैदाड़ निवासी अविनाश चंद्र शुक्ल ने गांव में कई बार हुई भैंस चोरी की घटनाओं के बाद खंभों पर स्ट्रीट लाइट लगवाने की मांग करते हुए आईजीआरएस में प्रार्थना पत्र लिया। पहले तो करमा ब्लॉक की शिकायत को घोरावल भेज दिया गया। वहां निस्तारण नहीं हुआ। दूसरी बार शिकायत पर मामले को सदर ब्लॉक भेज दिया गया। तीसरी बार शिकायत पर यह रिपोर्ट लगाते हुए शिकायत को निस्तारित किया गया कि गांव में सफाई कर्मी को भेजकर नाली साफ करा दी गई है। अब दोबारा मौके पर जाने की स्थिति नहीं है। इस रिपोर्ट को पढ़कर अविनाश माथा पीट रहे हैं।
कोन ब्लॉक के ग्राम पंचायत रोरवा गांव निवासी राजेश भाटिया ने प्रार्थनापत्र दिया कि गांव में पंचायत भवन होने के बाद भी दो किमी दूर स्थित प्राथमिक विद्यालय पुरानताली से ग्राम सचिवालय का संचालन होता है। यह भी कहा कि रोजगार सेवक गांव के पंचायत भवन में बैठते हैं, जबकि पंचायत सहायक व प्रधान दो किमी दूर स्कूल से सारे कार्य कराते हैं। गांव में आकर लोगों व शिकायकर्ता से बातचीत के बिना ही ग्राम विकास अधिकारी ने शिकायत गलत होने की रिपोर्ट लगा दी।
चतरा ब्लॉक के चितविसरांव गांव निवासी आशीष विश्वकर्मा ने बताया कि गांव में आंगनबाड़ी की ओर से गर्भवतियों व बच्चों को मिलने वाले पुष्टाहार का वितरण चार महीने से नहीं हो रहा है। इसकी शिकायत ऑनलाइन की गई। ग्रामीण डीएम कार्यालय भी पहुंचे। बाल पुष्टाहार विभाग की ओर से एक टीम भी गांव में जांच के लिए पहुंची। आरोप है कि गांव के लोगों व शिकायतकर्ता से बात नहीं की। बाद में शिकायत गलत होने की रिपोर्ट लगा दी गई। शिकायकर्ता जांच से संतुष्ट नहीं हैं।
आईजीआरएस पोर्टल पर आने वाली शिकायतों का गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सुनिश्चित करने के लिए शासन स्तर पर इसकी नियमित समीक्षा की जाती है। इसके आधार पर रैंकिंग निर्धारित होती है। निस्तारण की बेहद सुस्त गति के चलते जून की रैंकिंग में सोनभद्र प्रदेश में 69वें स्थान पर था। डीएम ने अफसरों पर सख्ती दिखाई तो जुलाई में रैंकिंग घटकर 36 तक आई। अगस्त की रैंकिंग में सोनभद्र 32वें स्थान पर है। अगस्त में कुल 2499 शिकायतें (पुलिस को छोड़कर) प्राप्त हुई थीं, जिसमें 88.84 प्रतिशत का निस्तारण किया गया। हालांकि शिकायतों के निस्तारण में कर्मचारियों ने मनमानी भी खूब की है।
सीडीओ सौरभ गंगवार ने कहा आईजीआरएस की शिकायतों का समय सीमा के अंदर गुणवत्तापूर्ण निस्तारण का निर्देश है। इसकी नियमित समीक्षा भी होती है। कई बार शिकायतों में ऐसा होता है कि तात्कालिक रूप से जो संभव कार्रवाई होती है, उसे कराया जाता है। नए कार्य के लिए कार्ययोजना तैयार कराई जाती है। शिकायतों के निस्तारण में लापरवाही बरतने वालों पर कार्रवाई की जाएगी। -