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शिकायतों के निस्तारण में शिथिलता पर होगी कार्रवाई

Lucknow Bureau लखनऊ ब्यूरो
Updated Thu, 01 Oct 2020 09:57 PM IST
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श्रावस्ती। फरियादियों की शिकायतों को संबंधित विभागीय अधिकारी गंभीरता से लें। निर्धारित समय सीमा के अंदर उनका निपटारा भी करें। जिसमें गुणवत्ता का पूरा ख्याल रखा जाए। इस कार्य में यदि किसी भी अधिकारी की हीलाहवाली मिली अथवा डिफाल्टर की स्थित आई तो संबंधितों के विरुद्ध कार्रवाई की जाएगी।
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यह बातें गुरुवार को कलेक्ट्रेट सभागार में आईजीआरएस पर दर्ज शिकायतों के निस्तारण की विभागवार समीक्षा के दौरान जिलाधिकारी टीके शिबु ने कहीं। डीएम ने कहा कि सरकार ने स्थानीय स्तर पर ही फरियादियों की समस्याओं को सुनकर उनका निराकरण गुणवत्तापूर्ण ढंग से करने का निर्देश दिया है।

इसलिए सभी संबंधित विभागीय अधिकारियों की जिम्मेदारी है कि वह फरियादियों की समस्याओं को गंभीरता से लें। शिकायतों का गुणवत्तापूर्ण ढंग से समय सीमा में निपटारा भी करे। जिससे फरियादियों को अपनी समस्याओं के निराकरण के लिए भटकना न पड़े। उन्होंने अधिकारियों को निर्देश दिया कि उनके दफ्तर में आने वाली शिकायतों को सूचीबद्ध कराया जाए।
अधिकारी अपने अधीनस्थ कर्मचारियों को निस्तारण के लिए शिकायत उपलब्ध कराते हुए उनकी समीक्षा करें। जिससे किसी भी तरह शिकायतें डिफाल्टर न होने पाए। अधिकारियों को यह भी निर्देश दिया कि शिकायतों के निपटारे में गुणवत्ता का विशेष ध्यान रखा जाए। अधिकारी प्रतिदिन एक घंटा सुबह व एक घंटा शाम शिकायतों के निस्तारण की समीक्षा करें।
शिकायतों के निस्तारण की असंतुष्ट फीडबैक मिलने पर उनका विशेष ध्यान देते हुए तत्काल गुणवत्तापूर्ण ढंग से निपटारा सुनिश्चित कराया जाए। बैठक में सीडीओ कुमार हर्ष, डीएफओ एपी यादव, डीडीओ विनय कुमार तिवारी, पीडी बालमुकुंद शुक्ला, एसडीएम जमुनहा जेपी चौहान, भिनगा प्रवेंद्र कुमार, जिला आबकारी अधिकारी पीके गिरी, तहसीलदार भिनगा राजकुमार पांडेय, तहसीलदार जमुनहा, सहायक महानिरीक्षक निबंधन पीएन सिंह, जिला कृषि अधिकारी आरपी राना सहित सभी विभागों के अधिकारी मौजूद रहे।

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