अफसर नहीं कर पाए सुनवाई, 2226 शिकायतें लंबित

मुख्यमंत्री हेल्पलाइन पर अब तक 60,746 शिकायतें पहुंचीं। ऑनलाइन संदर्भ पर 27,625 लोगों ने इंसाफ की गुहार लगाई। जिले में मुख्यमंत्री हेल्पलाइन पर पहुंचीं 1304 और ऑनलाइन स्तर की 922 शिकायतों का निस्तारण अब तक नहीं हो पाया है।
माना जा रहा है कि फरियादियों की सुनवाई न हो पाने के कारण फरियादियों को न्याय के लिए मुख्यमंत्री हेल्पलाइन का सहारा लेना पड़ रहा है।
अब तक मुख्यमंत्री हेल्पलाइन पर पहुंचीं 60,746 शिकायतों में 59,442 शिकायतों का निस्तारण हो गया है। इनमें 1304 शिकायतें लंबित हैं। इसके अलावा ऑनलाइन 27,625 शिकायतों में 922 लंबित हैं।
मुख्यमंत्री हेल्पलाइन संदर्भ स्तर वार विवरण
संदर्भ का प्रकार आईं शिकायतें लंबित शिकायतें
प्रथम स्तर अधिकारी 46,622 1206
द्वितीय स्तर अधिकारी 11,613 94
तृतीय स्तर अधिकारी 2511 04
कुल 60,746 1304
ऑनलाइन संदर्भ स्तर वार विवरण
संदर्भ का प्रकार आईं शिकायतें लंबित शिकायतें
प्रथम स्तर अधिकारी 24,735 810
द्वितीय स्तर अधिकारी 2685 97
तृतीय स्तर अधिकारी 205 15
कुल 27,625 922
जनता दरबार में शिकायतों का गुणवत्तापरक तरीके से निस्तारण कराया जाएगा। शिकायत प्रकोष्ठ को सक्रिय किया जाएगा। शिकायत लेकर आने वाले फरियादियों को रसीद दी जाएगी। उनकी पुरानी शिकायतों को भी संज्ञान में लिया जाएगा। समयबद्ध तरीके से फरियादियों की मंशा के अनुरूप शिकायतें निस्तारित कराई जाएंगी, जिससे लोगों को भटकना न पड़े।
- माला श्रीवास्तव, जिलाधिकारी