एसएमएस से दर्ज कराएं बिजली संकट की शिकायत

अभी तक विद्युत उपभोक्ताओं को  शिकायतों को दर्ज कराने के लिए विभागीय कार्यालय पर जाना पड़ता था।  इससे बुजुर्ग व महिला उपभोक्ताओं को दिक्कतें होती थीं। वहीं कागज पर  लिखित दी गई शिकायत पर कार्रवाई में भी देरी होती थी। उधर, विभिन्न स्तरों पर सुनवाई न होने से शिकायतों का निस्तारण कई- कई दिनों तक नहीं हो पाता था। इसी को ध्यान में रखते हुए विद्युत विभाग ने उपभोक्ताओं को एसएमएस से शिकायत दर्ज कराने की सुविधा दी है।

इसके तहत उपभोक्ता विभाग के टोल फ्री नंबर पर अपने कनेक्शन नंबर के साथ एसएमएस कर अपनी शिकायत दर्ज करा सकेंगे। यह एसएमएस तुरंत ही संबंधित जेई के पास पहुंच जाएगा। जेई एक घंटे के अंदर शिकायत का निस्तारण कर इसकी जानकारी देंगे। अगर वह शिकायत के  निस्तारण का वापसी एसएमएस नहीं देते हैं तो शिकायत  स्वत: ही एसडीओ और फिर अधिशाषी अभियंता और एमडी तक पहुंच जाएगी। इससे लापरवाही बरतने वालों पर विभाग कार्रवाई कर सकेगा।

अधिशाषी अभियंता विद्युत वितरण केंद्र प्रथम आरके ग्रोवर ने इस संबंध में कहा कि अॅानलाइन व्यवस्था शहर में लागू कर दी गई है। इसक ो लेकर विभागीय कर्मचारी व इंजीनियरों को प्रशिक्षण दिया जा चुका है। अॅान लाइन व्यवस्था से उपभोक्ताओं की शिकायतों का निस्तारण शीघ्र होगा। उपभोक्ता विभाग के टोल फ्री नंबर 5616195 पर अपनी शिकायत एसएमएस से कर सकते हैं।