आईजीआरएस पोर्टल पर 927 शिकायतें लंबित

संपूर्ण समाधान दिवस, जनसुनवाई, थाना समाधान दिवस के साथ दैनिक अनुश्रवण प्रणाली पोर्टल पर जन शिकायतों के निस्तारण की व्यवस्था बनाई गई है। इतना ही नहीं शिकायत निस्तारण की समीक्षा करते हुए प्रति माह प्रदेश स्तर पर रैकिंग भी की जाती है। मई में मंडल में प्रथम स्थान के साथ प्रदेश में फरवरी में प्रथम स्थान मिला है। जून में भी जिले को शिकायत निस्तारण में प्रथम स्थान दिलाने की कवायद तेज हो गई।
आईजीआरएस पोर्टल पर प्रतिदिन ई-डिस्ट्रिक्ट मैनेजर अमित विश्वकर्मा समीक्षा करते हुए निस्तारण की प्रगति से जिला प्रशासन को अवगत कराते हैं। बुधवार को एडीएम न्यायिक ने पोर्टल पर समीक्षा की तो 93 अफसरों के पास 927 जनशिकायतें लंबित मिलीं। बड़ी संख्या में शिकायत लंबित होने तथा निस्तारण में अफसरों के डिफाल्टर होने पर वह नाराज हो गए।
एडीएम ने सभी को नोटिस जारी कर पोर्टल पर लंबित शिकायतों का गुण-दोष के आधार पर तत्काल निस्तारण करने के साथ शिकायतकर्ता से संतुष्टि प्रमाण पत्र प्राप्त कर पोर्टल पर अपलोड करने का निर्देश दिया है। एडीएम ने पोर्टल पर लंबित शिकायत निस्तारित न होने तथा भविष्य में समय से शिकायत का निस्तारण न करने पर कार्रवाई की चेतावनी दी है।
एडीएम न्यायिक राजकुमार दुबे ने बताया कि जन शिकायतों का समयबद्ध निस्तारण जिला प्रशासन व शासन की प्राथमिकता है। नियमित रूप से प्राप्त शिकायतों के निस्तारण की जांच की जाती है। पोर्टल पर निस्तारित शिकायतों की क्रॉस चेकिंग कराई जाती है। शिकायत निस्तारण में शिथिलता या फर्जी तरीके से निस्तारण की बात प्रकाश में आने पर संबंधित के खिलाफ कार्रवाई की जाती है। शिकायत निस्तारण में जिले को प्रदेश में प्रथम स्थान दिलाने के साथ शिकायतकर्ता को संतुष्ट करने की हरसंभव कोशिश की जा रही है।