विवि में नहीं, अब घर बैठे हो जाएगा विद्यार्थियों की समस्या का समाधान

मुख्यमंत्री हेल्पलाइन की तर्ज पर शुरू की इस सुविधा के जरिये छात्र टोल फ्री नंबर पर परीक्षा परिणाम और अन्य जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। इसका ट्रायल शुरू कर दिया है। इसमें विद्यार्थी टेलीफोन कर रिजल्ट और अन्य मामलों के बारे में हेल्प डेस्क पर तैनात कर्मचारी से जानकारी हासिल कर पाएंगे। प्रशासनिक भवन के स्वागत कक्ष में इसके लिए तीन कर्मियों को तैनात किया है।

कंप्यूटर में दक्ष कर्मी ऑनलाइन ही छात्रों की समस्याओं का पता लगाकर उनको जानकारी मुहैया करवाएंगे। विश्वविद्यालय प्रशासन का दावा है कि इससे विद्यार्थियों को पूछताछ के लिए विवि आकर नहीं भटकना पड़ेगा। यह जानकारी कॉल करने पर ही उपलब्ध करवाने का प्रयास किया जाएगा। इससे विवि और इससे संबद्ध संस्थानों से यूजी, पीजी डिग्री, डिप्लोमा कोर्स करने वाले करीब दो लाख विद्यार्थियों को लाभ मिलेगा। फिलहाल यूजी के 2013 के बाद के और पीजी कोर्स के 2017 के बाद के विद्यार्थी को ही हेल्प डेस्क से जानकारी मिलेगी। 

एचपीयू के इस हेल्प डेस्क का एक सप्ताह से ट्रायल चल रहा है। डेस्क को विवि की हर परीक्षा शाखा को जोड़ा गया है। वहां तैनात ईआरपी प्रोजेक्ट का कार्य कर रही कंपनी के कर्मी ऑनलाइन छात्रों को जानकारी मुहैया करवा रहे हैं। 

विवि के परीक्षा नियंत्रक डॉ. जेएस नेगी ने कहा कि स्टूडेंट हेल्प डेस्क का ट्रायल शुरू कर दिया है। इस पर इनक्वायरी भी निपटाई जा रही है। यहां संपर्क करने पर विद्यार्थी परीक्षा परिणाम और अन्य मामलों से जुड़ी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। 

टोल फ्री नंबर: 0177-2832019, 2832026