बिजली शिकायत का 24 घंटे में होगा समाधान

बिजली निगमों के प्रबंध निदेशक अनुराग अग्रवाल ने बताया कि अधीक्षक अभियंता, कार्यकारी अभियंता और उपमंडल अधिकारी कार्यदिवसों पर हर दिन सुबह नौ बजे से 12 बजे तक ऑफिस में मौजूद रहेंगे।

मुख्य अभियंताओं को भी प्रत्येक सोमवार को बिलों से संबंधित उपभोक्ताओं की शिकायतों की सुनवाई के निर्देश दिए हैं।

उन्होंने बताया कि निगमों की वेबसाइटों के साथ संबंधित अधीक्षक अभियंताओं के कार्यालयों में उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम के सदस्यों के दौरे की जानकारी पहले ही उपलब्ध होगी।

सदस्य नई शिकायतें दर्ज करेंगे और लंबित शिकायतों पर प्रक्रिया अनुसार कार्रवाई की जाएगी।

उन्होंने यह भी बताया कि राज्य के बिजली उपभोक्ता प्रतिदिन 24 घंटे टोल फ्री नंबर 18001801615 पर अपनी शिकायतें दर्ज करवा सकते हैं।

इसके अलावा उपभोक्ता 15533 नंबर पर भी बिजली आपूर्ति से जुड़ी शिकायत दर्ज करवा सकते हैं।