102 अफसरों के पास 713 जन शिकायतें लंबित

शिकायतों का समय से निस्तारण हो सके इसके लिए डीएम ने पोर्टल पर समीक्षा की तो 102 अफसरों के पास 713 जनशिकायतें लंबित मिलीं। शिकायत लंबित होने से नाराज डीएम ने सभी को नोटिस जारी कर निस्तारण के साथ जवाब देने का निर्देश दिया है।
जनशिकायतों के त्वरित व समयबद्ध निस्तारण के लिए दैनिक अनुश्रवण प्रणाली पोर्टल संचालित किया जा रहा है। पोर्टल पर शिकायतों के निस्तारण की गुणवत्ता कायम रखने के लिए शासन स्तर से प्रतिमाह रैंकिंग भी की जाती है।
कोविड संक्रमण काल में बचाव के दृष्टिगत शिकायतकर्ता जन सुनवाई में आने के बजाए दैनिक अनुश्रवण प्रणाली पोर्टल पर अपनी शिकायतें दर्ज करवा रहे हैं। पोर्टल पर अपलोड के साथ संदर्भित शिकायतों के समयबद्ध निस्तारण के लिए डीएम अरुण कुमार सक्रिय हैं।
डीएम के निर्देश पर ई-डिस्ट्रिक मैनेजर अमित विश्वकर्मा ने पोर्टल पर शिकायतों के निस्तारण की समीक्षा की तो 102 अफसरों के पास 713 जनशिकायतें समय सीमा बीत जाने के बावजूद लंबित मिलीं। लगातार जानकारी देने के बावजूद शिकायत लंबित देख ई-डिस्ट्रिक्ट मैनेजर ने मामले की जानकारी डीएम को दी।
जानकारी मिलने के बाद अफसरों की ओर से जनशिकायतों के निस्तारण में बरती जा रही लापरवाही से नाराज डीएम ने सभी को कारण बताओ नोटिस जारी की है।
नोटिस में तत्काल पोर्टल पर लंबित शिकायत का गुण-दोष के आधार पर निस्तारण करने के साथ ही शिकायतकर्ता का संतुष्टि प्रमाण पत्र प्राप्त करते हुए जवाब देने को कहा है। डीएम ने शिकायत निस्तारित नहीं होने, भविष्य में शिकायत लंबित मिलने तथा जवाब से संतुष्ट नहीं होने पर कार्रवाई की चेतावनी दी है।