अब मोबाइल से दर्ज कराइए अपनी शिकायत

वर्तमान में जन शिकायतों को लेकर डीएम सहित सभी अफसर कार्यालयों में प्रात: 9 बजे से 11 बजे तक बैठते हैं। इसके अलावा तहसील दिवस (संपूर्ण समाधान दिवस) सहित विभिन्न विभागों के अपने समाधान दिवसों का भी आयोजन होता है। इसके अलावा ऑन लाइन भी निस्तारण की कार्रवाई की जाती है। इन सब के बावजूद मुख्यमंत्री के स्तर तक पहुंचने वाली शिकायतों का दौर कम नहीं हो रहा है। इसका मुख्य कारण शिकायतों के निस्तारण में अफसरों का फर्जीवाड़ा है।

इस स्थिति से निपटने के लिए राज्य सरकार मुख्यमंत्री हेल्प लाइन के रूप में नए साल पर नई शुरूआत करने जा रही है। इसमें 1076 नंबर पर शिकायत दर्ज कराई जा सकेगी, जिसकी निगरानी लखनऊ स्तर पर बनने वाले कॉल सेंटर द्वारा होगी। इसमें शिकायत निस्तारण से संबंधित विभागीय कर्मचारी के पास पहुंचेगी। इसका 15 दिन में निस्तारण करना होगा। लखनऊ स्थित कॉल सेंटर इसकी रिपोर्ट शिकायतकर्ता से ही लेगा। इस संदर्भ में लखनऊ में अपर जिला सूचना विज्ञान अधिकारी अजय गुप्ता के प्रशिक्षण के बाद अब इसकी शुरूआत से पहले स्थानीय अधिकारियों को आज शुक्रवार को दोपहर 3 से 5 बजे तक कलक्ट्रेट सभाकक्ष में प्रशिक्षण दिया जाएगा।