यूपी: लखनऊ एयरपोर्ट ने ACI का 'द वॉयस ऑफ द कस्टमर' पुरस्कार जीता

कोविड -19 महामारी के दौरान बेहतर सुविधाएं दीं
एसीआई ने यह पुरस्कार की शुरूआत 2020 में की थी। यह पुरस्कार उन हवाईअड्डों को दिया गया जिन्होंने 2021 में कोविड -19 महामारी के दौरान निरंतर यात्रियों के आराम और सुरक्षित यात्रा को प्राथमिकता दी और उनकी आवाज सुनी।

मानदंडों और प्रोटोकॉल का पालन किया
महामारी के दौरान, सीसीएस हवाई अड्डे ने लखनऊ आने वाले और उड़ान भरने वाले यात्रियों के स्वास्थ्य और सुरक्षा को प्राथमिकता देते हुए केंद्र और राज्य सरकारों के अनुरूप मानदंडों और प्रोटोकॉल का पालन किया। महामारी के दौरान उनकी यात्रा सुरक्षित और सुविधाजनक बनाने के लिए विभिन्न पहल की गई थी और इन प्रयासों की सर्वेक्षणों के माध्यम से समीक्षा की गई।

कियोस्क जैसी टच-लेस सेवाएं स्थापित कीं
सीसीएस हवाईअड्डे ने यात्रियों को चेक इन करने और स्वयं एक बैगेज टैग उत्पन्न करने के लिए कॉमन यूज सेल्फ-सर्विस (सीयूएसएस) कियोस्क जैसी टच-लेस सेवाएं स्थापित कीं। सामाजिक दूरी बनाए रखने के लिए दोनों टर्मिनलों पर बैठने के क्षेत्रों की पुनर्व्यवस्था, और आमने-सामने की बातचीत के लिए प्लेक्सी-ग्लास लगवाए। 

मास्क पहनने के महत्व के बारे में शिक्षित किया
इसके अलावा, लखनऊ आने वाले और साथ ही लखनऊ हवाई अड्डे से उड़ान भरने वाले यात्रियों के परीक्षण के लिए आरटी-पीसीआर और रैपिड पीसीआर काउंटर भी स्थापित किए। यात्रियों की सुविधा के लिए, सीसीएस एयरपोर्ट ने एक हेल्पलाइन शुरू की, जहां वे कोविड नियमों, परीक्षण सुविधाओं और उनके द्वारा बरती जाने वाली सावधानियों के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। यात्रियों को मास्क पहनने के महत्व के बारे में शिक्षित करने के लिए हवाई अड्डे के कर्मचारियों ने नियमित रूप से गश्त लगाने का काम किया।

सुरक्षित यात्रा की सुविधा के लिए प्रयास किया
सीसीएस हवाईअड्डा, जो यात्रियों को हर पहल के केंद्र में रखता है, नए तकनीकी नवाचार लाने में अग्रणी है और एक समग्र दृष्टिकोण के साथ चुनौतियों से परे देखने के लिए दृढ़ संकल्पित है। यात्रियों की बेहतरी के लिए अत्याधुनिक बुनियादी ढांचे और तकनीकी नवाचार और उन्नति में निरंतर वृद्धि के साथ, चौधरी चरण सिंह हवाई अड्डा लखनऊ लगातार अपने सभी यात्रियों को आराम और सुरक्षित यात्रा की सुविधा के लिए प्रयास करता है।