शिकायतों के निस्तारण का होगा रेंडम रियलिटी चेक

शिथिलता मिलने पर आरोपी के खिलाफ होगी बिना नोटिस कार्रवाई
सीएम हेल्पलाइन सहित समाधान पोर्टल पर दर्ज शिकायतों के निस्तारण में 45वें पायदान तक खिसकने के बाद अब जिला प्रशासन चेता है। अब शिकायत निस्तारण के मामलों की जांच के लिए रेंडम रियलिटी चेक का निर्देश दिया गया है। साथ ही तय समय में शिकायतों का निस्तारण न कराने वाले विभागों की निगरानी के लिए भी एडीएम वित्त राजस्व की अगुवाई में एक टीम गठित की गई है। यह टीम शिकायतकर्ताओं से समाधान के संबंध में फीडबैक लेगी। यह जानकारी डीएम अभिषेक प्रकाश ने दी।
डीएम ने कहा कि समस्या का वास्तविक समाधान तभी सही माना जाएगा जब शिकायतकर्ता इसकी गुणवत्ता से संतुष्ट होगा। इस दौरान औपचारिकता निभाने या शिकायत का सिर्फ कागजी समाधान पाए जाने पर संबंधित अधिकारी अथवा कर्मचारी के खिलाफ बिना नोटिस सीधे दंडात्मक कार्रवाई होगी। उन्होंने साफ किया कि सरकार की प्राथमिकता में शामिल जन शिकायतों के उचित व समयबद्ध निस्तारण में किसी भी तरह की शिथिलता बर्दाश्त नहीं होगी। इसीलिए समाधान पोर्टल व तहसील दिवस पर प्राप्त शिकायतों के निस्तारण को नियमित निगरानी के लिए एक टीम गठित की गई है जो शिकायतकर्ताओं से समाधान के संबंध में पूरा फीडबैक लेगी।
विभागवार सूची बनाकर होगी डिफॉल्टरों की निगरानी
एडीएम प्रशासन की अगुुवाई मे गठित निगरानी टीम पोर्टल पर दर्ज शिकायतों की विभागवार सूची तैयार करेगी। इसके आधार पर ही शिकायतों को तय समय मे पीड़ित की संतुष्टि के आधार पर निस्तारित न कराने वाले डिफ़ॉल्टर विभागों को चिह्नित किया जाएगा।