जलकल ने तैयार किया मोबाइल ऐप, अब मोबाइल पर अपलोड करें समस्याएं
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अभी एप पर सिर्फ सीवर मैनहोल से जुड़ी शिकायतें ही की जा सकती हैं, लेकिन बाद में इसमें पेयजल से जुड़ी शिकायतों को को भी दर्ज करने की सुविधा दी जाएगी।
जलकल विभाग से जुड़ी शिकायतें अभी तक नगर निगम के ही कंट्रेाल रूम में ऑनलाइन और फोन के जरिए दर्ज होती हैं। जलकल विभाग में इसके लिए अलग से कोई इंतजाम नहीं था।
नगर निगम के कंट्रोल रूम में जलकल विभाग से जुड़ी सीवर या पेयजल समस्या की जो शिकायतें दर्ज होती हैं, वह फिर जलकल के संबंधित अधिकारियों को उनके मोबाइल फोन पर ट्रांसफर की जाती हैं। अब जलकल विभाग ने अपना एप बना लिया है।
ऐसे दर्ज होगी शिकायत
जलकल विभाग के महाप्रबंधक एसके वर्मा ने बताया कि एप पर शिकायत दर्ज करना बहुत आसान है। एप को गूगल प्ले स्टोर से डाउनलोड करें। एप पर जाने के बाद तीन स्टेप हैं। पहला फोटो अपलोड करना, दूसरा स्टेप शिकायत का है।
इसमें तीन आप्शन मैनहोल ढक्कन टूटा है, मैनहोल ओवर फ्लो है या मैनहोल खुला है, होंगे। इसके बाद तीसरा स्टेप किस एरिया की शिकायत है, यह दर्ज करना होगा।
इसके बाद सब्मिट करने पर शिकायतकर्ता के मोबाइल फोन पर ओटीपी नंबर आएगा, जिसे दर्ज करने के बाद शिकायत का आईडी नंबर जनरेट होगा। उस नंबर से शिकायतकर्ता बाद में जानकारी हासिल कर सकेगा।
पेयजल की शिकायतें भी जल्द होंगी दर्ज
जलकल महाप्रबंधक एसके वर्मा का कहना है कि अभी एप पर सिर्फ सीवर मैनहोल से जुड़ी शिकायतों की ही सुविधा है। जल्द ही इसमें पेयजल से जुड़ी शिकायतों को भी दर्ज कराया जा सकेगा।
मसलन, कहां पाइप लाइन टूटी है और कहां पानी नहीं आ रहा है, सारी शिकायतें दर्ज कराई जा सकेंगी। एप पर शुरआत में तो एक महीने में करीब 120 शिकायतें आईं मगर अब यह संख्या कम हो गई है।
इनसे करें नगर निगम से संबंधित शिकायत
कंट्रोल रूम- कंट्रोल रूम नम्बर- 0522-2307770, 2307783, 2307782, 9415607789
वेबसाइट-www.lnnpgrs.in
जलकल कंट्रोल रूम नम्बर-7525002626
