अब फरियादी की नहीं होगी अनदेखी : थाने में आने वाली हर शिकायत होगी ऑनलाइन दर्ज, नए सॉफ्टवेयर का ट्रायल शुरू

आमतौर पर लोगों को शिकायत रहती है पुलिस फरियाद नहीं सुनती। शिकायत दर्ज हो जाती है, तो शिकायतकर्ता को रसीद नहीं दी जाती। ये भी पता नहीं लग पाता कि शिकायत पर पुलिस क्या कार्रवाई कर रही है। कई बार शिकायतकर्ता चौकी से लेकर थाना, फिर डीएसपी ऑफिस और पुलिस अधीक्षक कार्यालय तक चक्कर ही काटता रह जाता है। अब ये व्यवस्था जल्द ही बदल जाएगी। पुलिस अधीक्षक उदय सिंह मीणा ने नया सॉफ्टवेयर को ट्रायल के तौर पर दो थानों में शुरू कर दिया है। अब एक सप्ताह बाद जिले के सभी थानों को इस प्लान में शामिल किया जाएगा।

जानिए....ये है नई व्यवस्था
---कोई भी शिकायतकर्ता पुलिस अधीक्षक कार्यालय, थाना में जाएगा तो ऑनलाइन एंट्री दर्ज की जाएगी। शिकायतकर्ता को रसीद भी दी जाएगी।
----20 दिन के भीतर फैसला लिया जाएगा कि क्या कार्रवाई की जानी है।
---जब भी शिकायतकर्ता अपनी समस्या को लेकर थाने या अन्य अधिकारियों के कार्यालय में जाएगा तो उसकी भी ऑनलाइन एंट्री दर्ज होगी।
---पुलिस अधीक्षक अपने कार्यालय में बैठकर पूरी प्रक्रिया ऑनलाइन देखेंगे।
---सभी थानों में इस नई व्यवस्था संबंधी बोर्ड लगाए जाएंगे, ताकि आमजन को जानकारी मिल सके।
----शिकायतकर्ता को एक हेल्पलाइन नंबर भी उपलब्ध करवाया जाएगा।

प्रत्येक थाना में अब साइबर एक्सपर्ट, तुरंत होगी कार्रवाई
किसी भी थाना में साइबर संबंधी कोई भी शिकायत आने पर पुलिस तेजी से काम करेगी। प्रत्येक थाना में एक-एक ऐसे अधिकारी को तैनात किया जाएगा, जो साइबर एक्सपर्ट होगा। उदाहरण के तौर पर कई बार साइबर फ्रॉड होने पर थाने में जाते हैं तो शिकायतकर्ता को ही कहा जाता है कि गलती आपकी होगी। अब ऐसा नहीं होगा। शिकायत आते ही तुरंत साइबर एक्सपर्ट जो भी त्वरित कार्रवाई होगी, वह करेगा। जैसे किसी डेबिट कार्ड को तुरंत ब्लॉक करवाना, कॉल डिटेल निकलवाना या धोखाधड़ी संबंधी जानकारी जुटाना, जो तुरंत जुटाना जरूरी होती है। इसके लिए सभी थानों के एक-एक पुलिस अधिकारी को प्रशिक्षण दिया जाएगा।

एसपी ने ली बैठक, दिए निर्देश
पुलिस अधीक्षक उदय सिंह मीणा ने साइबर क्राइम को रोकने के लिए एक बैठक ली। इसमें सभी अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए हैं कि किसी भी शिकायत पर लापरवाही से काम नहीं लेना है। यदि कोई लापरवाही से काम करेगा तो उसे बख्शा नहीं जाएगा। आमजन से मैत्रीपूर्ण व्यवहार करना होगा और पुलिस की छवि ऐसी बनानी होगी कि हम आम जनता के मददगार हैं। क्योंकि पुलिस के पास वही व्यक्ति जाता है जो परेशान होता है।


आमजन को सुविधाओं के लिए नई योजना तैयार की है। सॉफ्टवेयर लेकर आए हैं, जिससे पता चलेगा कि किस शिकायत पर क्या कार्रवाई हुई। ट्रैकिंग भी ऑनलाइन होगी ताकि प्रत्येक जांच अधिकारी की जिम्मेदारी तय की जा सके। नए सॉफ्टवेयर का ट्रायल पुलिस अधीक्षक कार्यालय के साथ दो थानों में भी शुरू कर दिया गया है। अब किसी भी शिकायत पर तुरंत रसीद दी जाएगी और फरियादी को भटकना नहीं पड़ेगा। -उदय सिंह मीणा, एसपी, सिरसा।