Shravasti News: एक मोबाइल नंबर से माह में नहीं दर्ज हो सकेगी 10 से अधिक शिकायत

अधिकारियों को जारी निर्देश में डीएम कृतिका शर्मा ने कहा है कि अधिकारी शिकायतों का निस्तारण तय समय सीमा में करें। साथ ही आवेदकों की संतुष्टि का भी विशेष ध्यान रखें। आईजीआरएस प्रणाली में अब कोई भी शिकायतकर्ता एक मोबाइल नंबर से एक माह में 10 से अधिक शिकायत दर्ज नहीं करा सकेगा। ऑनलाइन संदर्भ में विभाग व कार्यालय से संबंधित नहीं चिह्नित कर निस्तारण किया गया हो, तो वह फीडबैक प्राप्त नही किए जाएंगे।
इन संदर्भों को चिह्नित करने की सुविधा संबंधित निस्तारणकर्ता अधिकारी को पोर्टल में आख्या भरते समय ड्रॉपडाउन में उपलब्ध कराई जाएगी। लेबल वन अधिकारी द्वारा निषेधित विषयों का फ्लैग चयनित कर आख्या अपलोड करने पर उसकी आख्या अनुमोदन के लिए एल-2 अधिकारी को प्राप्त होगी। एल-2 अधिकारी अनुमोदित किए जाने पर वह प्रकरण निस्तारित माना जाएगा। इन संदर्भों को एल-2 अधिकारी के स्तर से स्पेशल क्लोज संदर्भ माना जाएगा। जिसकी समय सीमा के अंदर आख्या अपलोड करनी होगी। डिफाल्टर विभागाध्यक्षों के विरुद्ध कार्रवाई की जाएगी।