Mathura News: यूपीपीसीएल एमडी ने उपभोक्ता संतुष्टि पर दिया जोर

प्रबंध निदेशक ने अधीनस्थों को निर्देश दिए कि हेल्पडेस्क और टोल-फ्री नंबर 1912 पर प्राप्त होने वाली शिकायतों का समाधान इस तरह हो कि उपभोक्ता को बार-बार शिकायत दर्ज न करनी पड़े। 1 फरवरी से शहरी क्षेत्रों में लागू नई वर्टिकल व्यवस्था के प्रभावी क्रियान्वयन पर विशेष ध्यान देने को कहा। ग्रीष्मकाल को ध्यान में रखते हुए बिजनेस प्लान के तहत चल रहे कार्यों को समय-सीमा में पूर्ण करने के निर्देश दिए। उन्होंने स्टोर में आवश्यक सामग्री की उपलब्धता सुनिश्चित करने तथा ट्रांसफार्मर डैमेज कम करने के लिए तकनीकी उपायों को प्रभावी ढंग से लागू करने पर जोर दिया।
बैठक के उपरांत प्रबंध निदेशक ने कैंट विद्युत परिसर का भौतिक निरीक्षण किया। उन्होंने हेल्पडेस्क पर दर्ज शिकायतों का रैंडम फीडबैक लेकर उनके निस्तारण की वास्तविक स्थिति का आकलन किया और व्यवस्था में सुधार के निर्देश दिए। निरीक्षण में मुख्य अभियंता राजीव गर्ग समेत अन्य अधिकारी मौजूद रहे।