24 घंटे लोगों की जरूरतों का ख्याल रखता है आरओसी- पीयूष सिंह चौहान

आरओसी के सीईओ पीयूष सिंह चौहान ने कहा कि लोगों के लिए कुछ नया करने की चाह में आरओसी को स्थापित करने का मन बनाया। उस वक्त बड़े निवेश की चुनौती थी। रात के सन्नाटे में लोगों की सुविधा के लिए खड़े रहने में कई बाधाएं थीं, मगर हिम्मत नहीं हारी और आगे बढ़े। 

इसी बीच कोरोना संकट आ गया, जब कोई भी स्टोर तक आना नहीं चाहता था। तब हमने अलग-अलग क्षेत्र के लिए टीम तैयार की। होम डिलिवरी की योजना बनाई। ग्राहकों से संपर्क कर उन्हें होम डिलिवरी की सुविधा की जानकारी दी। उन्हें कॉल कर उनसे सामान की सूची ली जाती और सावधानीपूर्वक सामान घर तक पहुंचा दिया जाता। इस बीच भुगतान के हर तरीके को अपनाया जाने लगा। चाहे वह नगद हो या फिर डिजिटल पेमेंट, ग्राहकों की पसंद और सहूलियत का ध्यान रखा गया। इसका परिणाम हुआ कि दूर-दूर से भी लोग ग्राहक के रूप में जुड़ने लगे।

पीयूष ने कहा कि कोरोना का प्रभाव भले ही चौतरफा हुआ हो मगर किराना के कारोबार पर इसका असर नहीं दिखा, या यूं कहें कि और बेहतर हुआ है। खाने-पीने की चीजों के साथ औषधि का भी खूब प्रयोग हुआ। महामारी के दुष्प्रभाव से बचने के लिए लोगों ने घर-घर काढ़े का सेवन करना शुरू किया। दूसरी तरफ शरीर की प्रतिरोधी क्षमता बढ़ाने के लिए भी च्यवनप्राश, अश्वगंधा, गिलोई व तुलसी जैसे उत्पादों की खूब मांग होने लगी। यह किराना बाजार में उछाल लेकर आया। आरओसी स्टोर पर ग्राहकों की इन सारी मांगों का ख्याल रखा जाता है। हर छोटी से बड़ी कंपनी के उत्पाद यहां उपलब्ध होते हैं। तभी तो अनलॉक होने के बाद भी ग्राहक एक बार इस स्टोर पर जरूर आते हैं।