सीधे सीएम तक पहुंचेगी अब जनता की शिकायत, वेबसाइट में हुआ बदलाव
सरकार की वेबसाइट के जरिये लोग अपनी शिकायतों और मांगों को सीधे मुख्यमंत्री तक पहुंचा सकेंगे। मुख्यमंत्री कार्यालय एनआईसी के साथ मिलकर वेबसाइट में कुछ बदलाव करने जा रहा है। इसके बाद राइट टू सीएम फीचर की शिकायतें सीधे मुख्यमंत्री को ही मिला करेंगी।
शिकायतों को पढ़ने के बाद मुख्यमंत्री ही तय करेंगे कि किस विभाग से शिकायत की जांच या उस पर कार्रवाई करवानी हैं। दरअसल, सरकार की वेबसाइट हिमाचल डॉट एनआईसी डॉट इन पर अभी राइट टू सीएम फीचर तो है लेकिन उसमें क्लिक करने पर केवल सुझाव ही मुख्यमंत्री कार्यालय को भेजे जा सकते हैं।
शिकायत करने के लिए राइट टू फीचर के जरिये ई-समाधान की साइट पर शिकायतकर्ता डायवर्ट हो जाता है। जहां से वह मुख्यमंत्री के बजाय विभाग को शिकायत चली जाती है। इससे शिकायत करने वाले को भी यह भ्रम रहता है कि मुख्यमंत्री से शिकायत के बाद भी कार्रवाई नहीं हुई।
पहली शिकायत का नंबर कराना होगा दर्ज
विभागों की लापरवाही और मुख्यमंत्री की छवि को ध्यान में रखते हुए मुख्यमंत्री कार्यालय ने अब इस फीचर को अपने अधीन करने की कवायद शुरू की है। मुख्यमंत्री कार्यालय के सूत्रों के अनुसार आईटी विंग ने इसपर काम भी शुरू कर दिया है। बताया जा रहा है कि अगले महीने से यह फीचर शुरू हो जाएगा जिसके बाद शिकायतों को खुद पढ़कर मुख्यमंत्री कार्रवाई के लिए निर्देश देंगे।
मुख्यमंत्री कार्यालय का आईटी सेल जो फीचर तैयार कर रहा है उसमें किसी समस्या की पहली शिकायत करने की व्यवस्था नहंी होगी। लोगों को पहली शिकायत ई समाधान या अन्य साधनों से विभागों या सरकार को करनी होगी। अगर शिकायत का समाधान नहीं होता है तो वह अपनी शिकायत संख्या के साथ मुख्यमंत्री को शिकायत कर सकेगा। जिसके बाद मुख्यमंत्री कार्रवाई को लेकर निर्णय ले सकेंगे।
