लोहिया आयुर्विज्ञान संस्थान : क्यूआर कोड से जिम्मेदारों तक पहुंचेगी मरीजों की बात

लोहिया संस्थान के प्रवक्ता प्रो. भुवन चंद्र तिवारी ने बताया कि यह कमांड सेंटर 24 घंटे मरीजों की शिकायतों का निपटारा करेगी। कई मरीज या उनके तीमारदार कई प्रकार की शिकायतें करते हैं। कई बार डॉक्टर की सलाह के बावजूद मरीजों को बेड पर दवाएं नहीं मिल पाती हैं। खून की जांच, साफ-सफाई, पीने के पानी, भर्ती व फीस जमा करने में दिक्कत, दवाएं न मिलने, डॉक्टर और पैरामेडिकल के राउंड पर न आने समेत कई अन्य शिकायत भी रहतीं हैं। इनके समाधान के लिए कमांड एंड कंट्रोल सेंटर बनाया गया है।

आधे घंटे में होगा शिकायतों का निपटारा
निदेशक डॉ. सीएम सिंह ने बताया कि इमरजेंसी समेत सभी वार्डों में क्यूआर कोड लगाए गए हैं। मरीज मोबाइल से क्यूआर कोड को स्कैन कर सकेंगे। इसके बाद उनके मोबाइल पर शिकायतों के प्रकार का गूगल फार्म पर खुल जाएगा। मरीज अपनी शिकायत दर्ज करा सकेंगे। सबमिट करते ही जिम्मेदारों तक तक यह पहुंच जाएगा। आधे घंटे के भीतर शिकायत का संज्ञान लेकर उसे दूर करने का प्रयास किया जाएगा। मुख्य चिकित्सा अधीक्षक और चिकित्सा अधीक्षक रोजाना इसकी समीक्षा करेंगे।

तय होगी जवाबदेही
सीएमएस डॉ. विक्रम सिंह ने कहा कि इसकी कड़ी मानीटरिंग की जाएगी। कमांड एंड कंट्रोल सेंटर में डॉक्टर, नर्सिंग, वार्ड ब्वॉय रहेंगे। शिकायत मिलते ही उसकी जांच की जाएगी और सही मिलने पर तुरंत उसका समाधान और जिम्मेदार के खिलाफ कार्रवाई की जाएगी।