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मुसीबत: हफ्ते में दो बार आ रहा बिजली बिल, उपभोक्ता परेशान
Wed, 22 Dec 2021 01:36 PM IST
vivek shukla
संवाद न्यूज एजेंसी, गोरखपुर।
संवाद न्यूज एजेंसी, गोरखपुर।
Published by: vivek shukla
Updated Wed, 22 Dec 2021 01:36 PM IST
सार
गड़बड़ी दूर कराने के लिए उपभोक्ताओं को बिजली ऑफिस का चक्कर लगाना पड़ रहा है।
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बिजली का बिल
- फोटो : अमर उजाला।
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विस्तार
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गोरखपुर में एक हफ्ते में दो बार बिजली बिल आने से उपभोक्ता परेशान हैं। कुछ तो ऐसे भी हैं जिन्होंने बिल जमा कर दिया, उसके बाद भी बिल भेज दिया गया। बार-बार बिल मिलने से उपभोक्ता परेशान हैं।
उपकेंद्र जाकर शिकायत करने पर पता चलता कि पहली बार गड़बड़ी वाले बिल में सुधार के बाद सिस्टम अपडेट होता है। इसके अपडेट होने के बाद कनेक्शन पर अपने आप कुछ रुपये का बिल जुड़कर आ जाता है। जैसे उपभोक्ता के बिल में गड़बड़ी है। उसके द्वारा शिकायत करने पर उपभोग की गई बिजली मीटर रीडिंग की गणना के हिसाब से नया बिल देकर गलत बिल में सुधार किया जाता है। इसे भुगतान कर उपभोक्ता अपना बिल जमा मान लेता है। लेकिन, ऐसे उपभोक्ताओं के पास दोबारा मोबाइल पर बिल जमा करने का मैसेज आ रहा।
अधीक्षण अभियंता शहरी यूसी वर्मा ने बताया कि उपभोक्ताओं के पास अगर बार-बार बिजली बिल आ रहा है तो घबराने की जरूरत नहीं है। उन्हें अधिशासी अभियंता या उपखंड अधिकारी से मिलना चाहिए। समस्या का समाधान हो जाएगा।
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केस 1
मोहद्दीपुर के अमित यादव ने बताया कि दो किलोवाट का घरेलू कनेक्शन है। बिल में गड़बड़ी थी तो शिकायत करने पर मीटर रीडिंग के साथ उपखंड कार्यालय पर बुलाया गया। रीडिंग के अनुसार बिजली बिल बन गया। 13 तारीख को बिल जमा करने के बाद मोबाइल पर 20 तारीख को दोबारा बिल आ गया। उपखंड जाकर पूछा तो पता चला कि बिल की गड़बड़ी को सही करने के बाद अपडेट होने पर ये बिल जुड़ गया है।
केस 2
तारामंडल के मानवेंद्र त्रिपाठी ने बताया कि तीन किलोवाट का घरेलू कनेक्शन है। 16 तारीख को बिजली बिल का भुगतान कर दिया था। 21 तारीख को वापस मोबाइल पर बिल जमा करने का मैसेज आ गया। जाकर पूछा तो पता चला कि बिल की गड़बड़ी सही करने के बाद उसे सर्वर पर अपडेट करने के बाद का बिल है। अब परेशानी हो रही कि जब बिल की गड़बड़ी सर्वर के चलते है तो भुगतान उपभोक्ता को क्यों करना पड़े?
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उपकेंद्र जाकर शिकायत करने पर पता चलता कि पहली बार गड़बड़ी वाले बिल में सुधार के बाद सिस्टम अपडेट होता है। इसके अपडेट होने के बाद कनेक्शन पर अपने आप कुछ रुपये का बिल जुड़कर आ जाता है। जैसे उपभोक्ता के बिल में गड़बड़ी है। उसके द्वारा शिकायत करने पर उपभोग की गई बिजली मीटर रीडिंग की गणना के हिसाब से नया बिल देकर गलत बिल में सुधार किया जाता है। इसे भुगतान कर उपभोक्ता अपना बिल जमा मान लेता है। लेकिन, ऐसे उपभोक्ताओं के पास दोबारा मोबाइल पर बिल जमा करने का मैसेज आ रहा।
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अधीक्षण अभियंता शहरी यूसी वर्मा ने बताया कि उपभोक्ताओं के पास अगर बार-बार बिजली बिल आ रहा है तो घबराने की जरूरत नहीं है। उन्हें अधिशासी अभियंता या उपखंड अधिकारी से मिलना चाहिए। समस्या का समाधान हो जाएगा।
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केस 1
मोहद्दीपुर के अमित यादव ने बताया कि दो किलोवाट का घरेलू कनेक्शन है। बिल में गड़बड़ी थी तो शिकायत करने पर मीटर रीडिंग के साथ उपखंड कार्यालय पर बुलाया गया। रीडिंग के अनुसार बिजली बिल बन गया। 13 तारीख को बिल जमा करने के बाद मोबाइल पर 20 तारीख को दोबारा बिल आ गया। उपखंड जाकर पूछा तो पता चला कि बिल की गड़बड़ी को सही करने के बाद अपडेट होने पर ये बिल जुड़ गया है।
केस 2
तारामंडल के मानवेंद्र त्रिपाठी ने बताया कि तीन किलोवाट का घरेलू कनेक्शन है। 16 तारीख को बिजली बिल का भुगतान कर दिया था। 21 तारीख को वापस मोबाइल पर बिल जमा करने का मैसेज आ गया। जाकर पूछा तो पता चला कि बिल की गड़बड़ी सही करने के बाद उसे सर्वर पर अपडेट करने के बाद का बिल है। अब परेशानी हो रही कि जब बिल की गड़बड़ी सर्वर के चलते है तो भुगतान उपभोक्ता को क्यों करना पड़े?
