औचक निरीक्षण में मिली कई खामियां, कार्रवाई तय

सीआरएम (मुख्य क्षेत्रीय प्रबंधक) शनिवार को बिना किसी पूर्व कार्यक्रम के दोपहर बाद लखनऊ से वाराणसी पहुंच गए। कैंट रेलवे स्टेशन पर वह सबसे पहले जन आहार पहुंचे जहां चाय मांगा। सही रेट मिलने के बाद जनता खाना लिया। आईआरसीटीसी के स्थानीय अधिकारी सीआरएम को देख दौड़ना भागना शुरू कर दिए। उनको देखकर संचालकों में हड़कंप मच गया। जन आहार में रेट लिस्ट सामने लगाने तथा रसोई में पानी के लीकेज को ठीक कराने का निर्देश दिया।
इसके बाद वह फूड प्लाजा पहुंचे जहां खामियां ही खामियां नजर आई। पनीर की सब्जी को चेक कराया तो उसमे खट्टापन था। इसी प्रकार एक यात्री ने समोसे की गुड़वत्ता को लेकर शिकायत की। इसपर सभी समोसे को वहां से हटवाया दिया और जमकर फटकार लगाई। सीआरएम ने खाना खरीद रहे यात्रियों से स्टॉल पर ही फीडबैक लिया। जिस खाने के आइटम में जीएसटी जुड़ा हुआ है उस लिस्ट पर अलग से ऊपर जीएसटी शामिल है, हिंदी में फ़ूड प्लाजा संचालक को दर्ज कराने को कहा। इसके अलावां सभी के डॉक्यूमेंट चेक किये गए। स्टॉल भी देखे गए। सुबह से शाम तक रेलवे स्टेशन पर सुविधाओं का निरीक्षण हुआ। सीआरएम ने यात्रियों को समय से गुणवत्तापूर्ण खाना उपलब्ध कराने के निर्देश दिए।