जन शिकायतों के निस्तारण में ब्लाक स्तर पर बरती जा रही लापरवाही

जिला पंचायत राज अधिकारी नीरज कुमार सिन्हा ने गत दिनों मुख्यमंत्री के संदर्भ, आईजीआरएस पोर्टल एवं जिलाधिकारी को संदर्भित शिकायतों के निस्तारण की समीक्षा की। समीक्षा के दौरान ब्लॉक स्तरीय अधिकारियों द्वारा जन शिकायतों के निस्तारण में कोताही की बात सामने आई। इस पर डीपीआरओ ने कड़ी नाराजगी जाहिर की है। जन शिकायतों के समय से निस्तारण में ब्लॉक जसराना एवं नारखी ब्लॉक के अलावा हाथवंत ब्लॉक की स्थिति काफी खराब है। इन ब्लॉकों में क्रमश: 18,12 व 10 शिकायतें लंबित हैं। वहीं सभी नौ ब्लॉकों में मुख्यमंत्री संदर्भ से जुड़ीं 14 शिकायतें डिफाल्टर श्रेणी में आ गईं हैं। इसके अतिरिक्त आईजीआरएस पोर्टल पर दर्ज कराईं गईं 16 शिकायतें काफी समय से लंबित हैं। वहीं तीन शिकायतें निर्धारित अवधि में निस्तारित नहीं होने के कारण डिफॉल्टर श्रेणी में हैं। इसके अलावा जिलाधिकारी को संदर्भित एक अन्य शिकायत भी निस्तारण की आस में ब्लॉक कार्यालय की फाइल में धूल फांक रहीं है।
जन शिकायतों का गुणवत्ता पूर्ण निराकरण शासन-प्रशासन की प्राथमिकता है। संबंधित एडीओ पंचायतों को शिकायत निस्तारण को सख्त निर्देश दिए हैं। अन्यथा की स्थिति में संबंधित के विरूद्व शासन को रिपोर्ट भेज दी जाएगी। -नीरज कुमार सिन्हा, जिला पंचायत राज अधिकारी।