Lucknow News : ट्रेनों में 15 मिनट में दूर होंगी खानपान की शिकायतें, लखनऊ से होगी शुरुआत

न्यू कैटरिंग पॉलिसी के तहत आईआरसीटीसी को भारतीय रेलवे में खानपान की पूरी जिम्मेदारी सौंपी जा चुकी है। इसके बाद आईआरसीटीसी ने बेस किचन बनवाए हैं। कोविड काल में इसका उपयोग नहीं हो सका, लेकिन अब यहां से ट्रेनों में खाना सप्लाई करने की तैयारी है। वहीं, ट्रेनों व स्टेशनों से खानपान के लिए आ रही शिकायतों पर अंकुश लगाने के लिए नया सिस्टम विकसित किया गया है। 

रेलवे बोर्ड के पूर्व सदस्य सुनील कुमार बताते हैं कि कैटरिंग मैनेजमेंट सिस्टम मॉड्यूल बनाया गया है। इस एक  प्लेटफॉर्म पर यात्रियों, रेलवे, ठेकेदारों व आईआरसीटीसी को लाकर खड़ा किया गया है। ऐसे में जैसे ही शिकायत आएगी, वह तुरंत संबंधित जोन, मंडल व स्टेशन पर पहुंच जाएगी और निस्तारण में आसानी होगी। इससे एक डाटाबेस भी तैयार करने में मदद मिलेगी। उन्होंने आगे बताया कि पायलट प्रोजेक्ट के तौर पर इसे लखनऊ से शुरू किया जाएगा। यहां बड़ी संख्या में कैटरिंग कॉन्ट्रैक्टर हैं। मॉड्यूल सफल रहा तो इसे पूरे देश में लागू किया जाएगा। इसके अतिरिक्त इस सिस्टम के तहत यदि किसी के विरुद्ध कार्रवाई करने की आवश्यकता होगी तो बाबुओं की मोहताजी नहीं रहेगी। इसमें ऑटो जेनरेटेड सिस्टम होगा जो सीधे कार्रवाई का लेटर संबंधित के पास भेज देगा।