Mandi News: सुंदरनगर में जलशक्ति विभाग एप से करेगा समस्याओं का समाधान

एप के माध्यम से उपभोक्ताओं को कब किस क्षेत्र में पानी की आपूर्ति नहीं होगी, इसकी विस्तार से जानकारी दी जाएगी। एप के माध्यम से सुंदरनगर शहर के लोगों की पानी और सीवरेज से जुड़ी समस्याओं और परेशानियों का निवारण किया जाएगा। उपभोक्ता अपने सुझाव भी इसके माध्यम से विभाग को दे सकेंगे।



एप पर सुंदरनगर शहर के 5700 उपभोक्ताओं का पंजीकरण और डाटा अपलोड किया गया है। एप के माध्यम से पानी को सप्लाई से लेकर आपूर्ति प्रणाली और समय सारणी सहित अन्य जानकारियां भी उपलब्ध रहेंगी। उपभोक्ता द्वारा शिकायत दर्ज करने के साथ ही इसकी सूचना संबंधित लाइन के कीमैन यानी फीटर और संबंधित अधिकारी को प्रेषित हो जाएगी और इसका 24 घंटों के भीतर निवारण सुनिश्चित किया जाएगा। उपभोक्ता को समस्या के निवारण प्रक्रिया के बारे में भी पता चलता रहेंगे। यदि 24 घंटों बाद भी समस्या का निदान नहीं हुआ तो इसका पुश नोटिफिकेशन उच्चाधिकारियों को जाएगा।







एप विभाग और उपभोक्ता के मध्य सेतु का कार्य करेगा। इस एप में जल शक्ति विभाग के फील्ड स्टाफ को भी जोड़ा गया है, ताकि जब कोई उपभोक्ता इस एप में अपनी शिकायत दर्ज करता है, उसी समय संबंधित फील्ड स्टाफ के पास शिकायतकर्ता के मोबाइल नंबर और पता पहुंच जाएगा। शिकायतकर्ता को भी संबंधित फील्ड स्टाफ के नाम और मोबाइल नंबर की जानकारी मिलेगी। एप पर पंजीकृत होने वाली शिकायतों को प्राथमिकता के आधार पर सुलझाया जाएगा।



-दिनेश राणा, सहायक अभियंता, जल शक्ति विभाग