शिकायतों का निपटान करने में सभी अधिकारी बरतें गंभीरता : उपायुक्त

वे शुक्रवार को लघु सचिवालय में समाधान शिविर, सीएम विंडो, एसएमजीटी, सीपीजीआरएएमएस और जनसंवाद की समीक्षा बैठक में अधिकारियों को निर्देश दे रहे थे। उन्होंने कहा कि समाधान शिविर में आने वाली शिकायतों की पोर्टल पर डिटेल जानकारी अपडेट करें, ताकि शिकायतें दोबारा ओपन न हों। उन्होंने कहा कि अधिकारियों के रिमार्कस स्पष्ट न होने के कारण लंबित शिकायतों की संख्या ज्यादा है। इनको कम करने के लिए जांच रिपोर्ट भरकर विस्तृत जानकारी पोर्टल पर अपडेट करें।

उपायुक्त ने बताया कि अब तक समाधान शिविर में 8011 शिकायतें प्राप्त हुईं। इनमें से 5346 शिकायतों का समाधान कर दिया गया। समाधान शिविर से संबंधित दस्तावेज को चेक करने के बाद 2349 शिकायतों को रिजेक्ट कर दिया गया है, क्योंकि इन शिकायतों में संबंधित दस्तावेज पूरे नहीं थे।
उन्होंने कहा कि सीएम विंडो से संबंधित अब तक 12109 शिकायतें प्राप्त हुई हैं। इनमें से 11878 शिकायतों का समाधान कर दिया गया है, जबकि 97 शिकायतें ओवरड्यू हैं और 134 शिकायतों पर कार्रवाई की जा रही है। उन्होंने बताया कि जन संवाद में 512 शिकायतें प्राप्त हुई हैं। इनमें 119 इन एक्शन हैं और 75 शिकायतें ओवरड्यू हैं। उन्होंने बताया कि सोशल मीडिया ग्रीवेंस में 68 शिकायतें हैं। इससे संबंधित उन्होंने अधिकारियों को कहा कि जल्द से जल्द सोशल मीडिया ग्रीवेंस से संबंधित समस्याओं का समाधान करें और उसकी एटीआर भी पोर्टल पर अपलोड करें। उन्होंने कहा कि सीपीजीआरएएमएस से संबंधित 12 शिकायतें लंबित हैं जिसका समाधान भी समय रहते करें।