Chandigarh News: शादी का सामान खोने पर कूरियर कंपनी पर चार लाख का हर्जाना

शिकायत के मुताबिक तय समय में सामान नहीं पहुंचा और बाद में कूरियर कंपनी ने व्हाट्सएप संदेश से बताया कि सामान ट्रांजिट के दौरान नष्ट हो गया है। युवती ने कई बार कंपनी से संपर्क कर सामान या मुआवजे की मांग की, लेकिन कोई समाधान नहीं निकला। इसके बाद उन्होंने उपभोक्ता आयोग में शिकायत दायर की। सुनवाई के दौरान कूरियर कंपनी पेश नहीं हुई, जिस पर आयोग ने उसे एकतरफा घोषित कर मामले की सुनवाई आगे बढ़ाई। आयोग ने रिकॉर्ड पर उपलब्ध दस्तावेजों और परिस्थितियों के आधार पर माना कि कूरियर कंपनी ने सेवा में स्पष्ट कमी बरती है। आयोग ने कहा कि भले ही हर वस्तु के बिल पेश नहीं किए गए, लेकिन शादी के सामान और परिस्थितियों को देखते हुए चार लाख रुपये नुकसान उचित माना गया।
आयोग ने अपने आदेश में कहा कि कूरियर कंपनियां उपभोक्ताओं की वस्तुओं की सुरक्षा के लिए जिम्मेदार हैं। लापरवाही को नजरअंदाज नहीं किया जा सकता। मानसिक पीड़ा और असुविधा को भी गंभीरता से लेते हुए अतिरिक्त राहत दी गई।