Ambedkar Nagar News: संतुष्टि प्लेटफाॅर्म दिलाएगा फरियादियों को न्याय

जन समस्याओं के निराकरण के लिए जनता दर्शन के साथ संपूर्ण समाधान दिवस, थाना समाधान दिवस, ब्लॉक दिवस व ग्राम चौपाल आयोजित किए जा रहे हैं। इन विशेष दिवसाें में कई फरियादी ऐसे आते हैं, जो कई कई बार शिकायत कर चुके होते हैं। इनके निस्तारण के लिए संबंधित अधिकारियों-कर्मचारियों की जिम्मेदारी भी तय की जाती है। साथ ही नियमित मॉनीटरिंग करते हुए उसके निस्तारण की रिपोर्ट भी लगा दी जाती है।
हालांकि इसके बाद भी कई समस्याएं अनसुलझी रह जाती हैं, कई में फरियादी संतुष्ट नहीं होता है। इसी तरह आईजीआरएस पर प्राप्त होने वाली शिकायतों के निस्तारण से भी शिकायतकर्ता संतुष्ट नहीं हो पाते हैं। इसे देखते हुए डीएम अविनाश सिंह के निर्देश पर सीडीओ आनंद कुमार शुक्ला देखरेख में संतुष्टि प्लेटफाॅर्म तैयार किया जाएगा। इसमें जूम मीटिंग के जरिए हर मंगलवार को शिकायतकर्ता और निस्तारण करने वाले अधिकारियों की सीडीओ की मौजूदगी में वार्ता कराई जाएगी। अगर किसी अधिकारी ने गलत रिपोर्ट लगाई होगी तो उसके विरुद्ध कार्रवाई की जाएगी। समस्या निस्तारण योग्य न होने पर शिकायतकर्ता को इसकी पूरी जानकारी दी जाएगी। इसके लिए अलग से रजिस्टर भी तैयार किया जाएगा, ताकि इसकी नियमित मॉनीटरिंग हो सके।
जल्द शुरू होगी व्यवस्था
संतुष्टि प्लेटफार्म तैयार करने का मकसद है कि फरियादियों की समस्याओं का पूर्णरूप से निस्तारण कराया जा सके। जल्द ही यह व्यवस्था शुरू कर दी जाएगी। -आनंद कुमार शुक्ला, सीडीओ