यात्रीगण ध्यान दें: ट्रेन में नहीं चल रहा एसी या शौचालय है गंदा, तो जानें किसे कर सकते हैं शिकायत

कॉल कर सकते हैं

• अगर आपके कोच का एसी नहीं चल रहा है या फिर शौचालय गंदा है तो आप इसे साफ करवा सकते हैं। आप देखेंगे कि आपके कोच में खिड़की के ऊपर एक नंबर दिया होता है, जो ट्रेन में मौजूद अधिकारी का होता है। आपको इस पर कॉल करनी है और उन्हें समस्या बतानी है जिसके बाद वे आपकी समस्या को दूर कर देते हैं।

ट्वीट भी कर सकते हैं

• अगर ट्रेन में मौजूद अधिकारी आपकी मदद नहीं करते हैं या कोच में एसी संचालक का नंबर नहीं है तो आप ऐसे में ट्वीट करके भी मदद पा सकते हैं। आपको इसके लिए पहले एक्स एप पर जाना है और यहां पर आपको ट्वीट करना है। इसमें आपको अपनी समस्या बतानी है और इसे रेल मदद के आधिकारिक एक्स अकाउंट पर टैग जरूर करें। इसके बाद आप देखेंगे कि थोड़ी देर में आपकी समस्या का समाधान कर दिया जाता है।

एप की ले सकते हैं मदद:-

स्टेप नंबर 1

• आप चाहें तो अपने मोबाइल फोन में रेल मदद का एप इंस्टॉल कर सकते हैं जहां से आपकी समस्या का समाधान कर दिया जाता है
• इसके लिए सबसे पहले रेल मदद एप को इंस्टॉल करें और फिर यहां पर दिए हुए कंप्लेंट सेक्शन में जाएं
• फिर आपको यहां पर वो कैटेगरी चुननी है जिसमें आपको शिकायत करनी है

स्टेप नंबर 2

• इसके बाद आपको सब कैटेगरी चुननी है
• फिर आपसे आपकी कुछ जानकारी मांगी जाती है जिन्हें यहां पर भर दें
• फिर आपको अपनी शिकायत को सबमिट कर देना है
• इसके 10 से 15  मिनट के भीतर आपके द्वारा की गई शिकायत का समाधान किया जाता है।