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सीएम हेल्पलाइन केवल 25 फीसदी समस्याओं के ही हो रहे समाधान, मुख्यमंत्री ने जताई नाराजगी

Fri, 09 Aug 2019 12:55 PM IST
Amulya Rastogi न्यूज डेस्क, अमर उजाला, लखनऊ
न्यूज डेस्क, अमर उजाला, लखनऊ Published by: Amulya Rastogi Updated Fri, 09 Aug 2019 12:55 PM IST
सार

  • आईटी विभाग ने 5 जुलाई से 4 अगस्त तक के जारी किए आंकड़े
  • राजस्व, खाद्य एवं रसद, ग्राम्य विकास, बेसिक शिक्षा व पीडब्ल्यूडी फिसड्डी
  • शिकायतों के निपटारे में गन्ना विकास व पिछड़ा वर्ग कल्याण सबसे आगे 

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only 25 percent complains solved at cm helpline, yogi shows disappointment
सीएम योगी आदित्यनाथ - फोटो : अमर उजाला

विस्तार

मुख्यमंत्री हेल्पलाइन पर जनता की समस्याओं का समाधान करने में चीनी उद्योग एवं गन्ना विकास, पिछड़ा वर्ग कल्याण और कृषि विभाग सबसे आगे हैं। वहीं राजस्व, खाद्य एवं रसद, ग्राम्य विकास, बेसिक शिक्षा और लोक निर्माण विभाग सबसे फिसड्डी है। लोकार्पण के बाद 5 जुलाई से 4 अगस्त तक हेल्पलाइन पर दर्ज शिकायतों में से मात्र 25 प्रतिशत का ही समाधान हो सका। सर्वाधिक शिकायतें गृह एवं गोपन, राजस्व एवं आपदा, खाद्य एवं रसद, पंचायतीराज विभाग से संबंधित हैं।   
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मुख्यमंत्री योगी आदित्यनाथ ने 4 जुलाई को सीएम हेल्पलाइन 1076 का लोकार्पण किया था। सूचना एवं प्रौद्योगिकी विभाग की तरफ से जारी रिपोर्ट में प्रदेश स्तर पर 55 विभागों में 2 लाख 51 हजार 572 शिकायतें दर्ज हुईं, इनमें से 64 हजार 830 (25.76 प्रतिशत) का ही समाधान हुआ है। इनमें से 2 लाख 46 हजार 253 शिकायतें सिर्फ 20 प्रमुख विभागों से ही थीं। इनमें से 63 हजार 448 (25.8 प्रतिशत) का संतोषजनक समाधान हुआ है।
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हेल्पलाइन चलाने वाली कंपनी के प्रोजेक्ट हेड ध्रुव मिश्रा ने बताया कि डेढ़ लोगों से फोन करके समाधान के बारे में पूछा गया। उन्होंने बताया कि शिकायतों के समाधान कम होने पर सीएम ने नाराजगी जताई है। 
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मुख्यमंत्री ने दिए थे एसीआर से जोड़ने के निर्देश
मुख्यमंत्री ने सीएम हेल्पलाइन पर शिकायतों के निस्तारण को संबंधित अधिकारी की एसीआर से जोड़ने के निर्देश दिए थे। और शिकायतों का निस्तारण फर्जी मिलने पर संबंधित अधिकारी के खिलाफ ऑनलाइन ही कार्रवाई करने को कहा था।

इन विभागों में हुआ सही समाधान

विभाग                             समस्या    समाधान    प्रतिशत
चीनी उद्योग गन्ना विकास         913        487         53.3
पिछड़ा वर्ग कल्याण                2635    1372        52.1
कृषि विभाग                          8094    4038        49.9
समाज कल्याण                      9057    4491        49.6
दिव्यांगजन सशक्तीकरण         1118    442          39.5
सिंचाई, जल संसाधन               5755    2066        35.9
परिवहन विभाग                       968    334           34.5
नगर विकास, नगरीय रोजगार    27559    9414      34.2
महिला कल्याण                        1697    551         32.5
माध्यमिक शिक्षा                        1611    516         32.0

यहां शिकायत भी ज्यादा, समाधान भी कम
विभाग                             शिकायत    निस्तारण    प्रतिशत

राजस्व एवं आपदा                   32496    3148    9.7
खाद्य एवं रसद                         31918    4224    13.2
ग्राम्य विकास विभाग                  9965    2218    22.3
बेसिक शिक्षा विभाग                  2623    598    22.8
लोक निर्माण विभाग                  4999    1161    23.2
चिकित्सा एवं स्वास्थ्य                 5586    1379    24.7
गृह एवं गोपन                          47954    12621    26.7
पंचायतीराज                            47954    13400    27.9

शिकायत निस्तारण में अग्रणी जिले

          जिला    दर्ज समस्या    निस्तारण     निस्तारण प्रतिशत
  • उन्नाव          4070         1527              37.5
  • शामली         2334           867             37.1
  • गाजियाबाद    2113           781             37.0
  • बुलंदशहर     4859          1787            36.8
  • सहारनपुर      4239          1542            36.4
  • चित्रकूट         1923           673             35.0
  • झांसी              3798         1294           34.10
  • फतेहपुर         3910          1266            32.4
  • सुल्तानपुर       3514           1133           32.2
  • हरदोई            6152          1964           31.9
    
शिकायत निस्तारण में फिसड्डी जिले

              जिला    दर्ज  समस्या    निस्तारण    निस्तारण प्रतिशत
  • सोनभद             1766           248           14.2
  • गाजीपुर              2953          429           14.5
  • संभल                 3051           460           15.1
  • वाराणसी             3771           574           15.2
  • सिद्धार्थनगर         1287           212           16.5
  • गोंडा                   4138           692           16.7
  • बलिया                 2637           452           17.1
  • भदोही                 2076           364           17.5
  • गौतमबुद्ध नगर     1160            213           18.4
  • कानपुर शहर         6459         1222          18.9
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