Lucknow News: ग्राहक को सिलिंडर मिला नहीं, सिस्टम में दर्ज हुई डिलीवरी

हजरतगंज तिलकमार्ग सिकंदरनगर निवासी अशोक कुमार गुप्ता ने बताया कि दो मार्च को भारत गैस कंपनी के सर्वर पर सिलिंडर की बुकिंग कराई थी। सिलिंडर नहीं मिलने पर अशोक ने पांच मार्च को कंपनी के हेल्पलाइन नंबर पर बात की, तो पता चला कि सिलिंडर की डिलीवरी हो चुकी है। छह मार्च को अशोक एजेंसी पहुंचे तो वहां बताया गया कि आपका सिलिंडर तकनीकी खामी के कारण बुक नहीं हो पाया है। उन्होंने पूछा कि जब बुकिंग नहीं हुई तो डिलीवरी कैसे हो गई? उन्होंने डिलीवरी न मिलने की शिकायत दर्ज कराई। अब उन्हें शनिवार को शक्तिनगर स्थित एजेंसी पर बुलाया गया है। अशोक ने बताया कि डिलीवरीमैन ने उनके सिलिंडर को मनमाना दाम लेकर बेच दिया होगा, और फर्जी तरीके से सिस्टम पर डिलीवरी दर्ज करा दिया। अशोक ने यह भी कहा कि सिलिंडरों की हेराफेरी के कारण आम जनता को परेशानी का सामना करना पड़ रहा है।


चल रहा खेल, परेशान हो रहे ग्राहक

डालीगंज, दुबग्गा, सीतापुर रोड के तमाम ग्राहकों ने बताया कि इंडियन ऑयल कंपनी के बुक सिलिंडर की डिलीवरी लेने जब वह एजेंसी गए तो आश्वासन मिला की उसे घर पहुंचा दिया जाएगा। हालांकि, डिलीवरीमैन ने सिलिंडर पहुंचाया नहीं और रिकॉर्ड में डिलीवरी दर्ज करा दिया। सूत्रों के अनुसार, एजेंसियों पर दर्ज शिकायतों के आधार पर देखें तो कुल बुकिंग के लगभग 15 फीसदी सिलिंडरों के संबंध में ऐसी शिकायतें हैं। डिलीवरीमैन इन सिलिंडरों की कालाबाजारी कर रहे हैं। दरअसल, 15 फीसदी सिलिंडर आपूर्ति के लिए ओटीपी की अनिवार्यता नहीं होती, जिसका फायदा डिलीवरीमैन उठा रहे है।


बुकिंग के सिलिंडर नहीं दे रही एजेंसी

राजाजीपुरम के सी ब्लॉक स्थित गैस एजेंसी ग्राहकों को बुकिंग के सिलिंडर की आपूर्ति नहीं कर रही है। ग्राहक दीपक तिवारी ने बताया कि बुकिंग कराए चार दिन से ज्यादा का समय हो गया, मगर अब तक सिलिंडर नहीं मिला। एजेंसी की तरफ से कोई जवाब भी नहीं दिया जा रहा। मेरे जैसे और भी ग्राहक सिलिंडर के लिए भटक रहे हैं। शाहगंज, नक्खास, चौक निवासी मनीष साहू, अंकित यादव, गुड्डू गुप्ता ने बताया कि पांच दिन से गैस बुक करने की कोशिश कर रहे हैं, मगर नहीं हो रही है।


पांच घंटे बाद आएगा बुकिंग कन्फर्म होने का मेसेज
इंडियन ऑयल कंपनी के राज्य समन्वयक संजय भंडारी ने बताया कि गैस बुकिंग के सर्वर को दुरुस्त कर दिया गया है। अब पहले की तरह से आसानी से गैस बुक होगी। उन्होंने बताया कि बुकिंग का मेसेज तुरंत नहीं आएगा। ग्राहक की बुकिंग अब पांच घंटे बाद मेसेज आने पर कन्फर्म होगी। इससे ऑनलाइन सर्वर पर बुकिंग का लोड नहीं पड़ेगा। उधर, एक एजेंसी ने बताया कि राजधानी में सामान्य दिनों में 40 हजार से ज्यादा गैस सिलिंडरों की बुकिंग होती थी, जो बढ़कर चार लाख पहुंच चुकी है।

सिलिंडर न मिलने की शिकायत लेकर एजेंसी में पहुंचे उपभोक्ता। - फोटो : अमर उजाला

सिलिंडर न मिलने की शिकायत लेकर एजेंसी में पहुंचे उपभोक्ता। - फोटो : अमर उजाला

सिलिंडर न मिलने की शिकायत लेकर एजेंसी में पहुंचे उपभोक्ता। - फोटो : अमर उजाला