घर बैठे आपकी समस्याएं हल करेगी ये सीएम हेल्पलाइन, डायल करना होगा यह नंबर

मुख्यमंत्री योगी आदित्यनाथ ने आम लोगों को अधिकारियों के पास जाकर शिकायत करने के बजाय घर बैठे मुफ्त में सीधे सरकार तक अपनी समस्या पहुंचाने के लिए मुख्यमंत्री हेल्पलाइन के रूप में एक नया मंच देने का एलान किया था। सीएम कार्यालय की देखरेख में संचालित होने वाली इस हेल्पलाइन की तैयारियां तेजी से चल रही हैं। सरकार को बीएसएनएल से इसके लिए चार अंक का नंबर भी मिल गया है।

इसे लागू करने के काम से जुड़े एक जिम्मेदार अधिकारी ने बताया कि  ‘सीएम हेल्पलाइन’ आम लोगों के लिए नए साल का सौगात हो सकती है। अधिकारी ने बताया कि वर्तमान में उपलब्ध कुछ फोरम अधिकारियों से मिलकर शिकायत करने के लिए हैं तो ऑनलाइन शिकायत के लिए शिकायतकर्ता को कंप्यूटर व इंटरनेट कनेक्शन की जरूरत होती है।

 

प्रदेश के तमाम ऐसे क्षेत्र हैं जहां ऑनलाइन सुविधाएं आसानी से सुलभ नहीं हैं। वहीं, इंटरनेट कैफे पर जाकर शिकायत करने व अपडेट प्राप्त करने के लिए काफी पैसा खर्च करना पड़ता है। ऐसे में सरकार की नई पहल से लोगों को काफी राहत मिलेगी। वे घर बैठे मुफ्त में फोन करके शिकायत दर्ज करा सकेंगे। शिकायत दर्ज होने और उसे निराकरण करने वाले अधिकारी को भेजे जाने की सूचना उसके मोबाइल पर मेसेज के जरिए मिल जाएगी।

वर्तमान में जनसमस्याओं की सुनवाई के लिए ऑनलाइन ‘जनसुनवाई’ पोर्टल, सीएम जनता दर्शन, तहसील समाधान दिवस, थाना समाधान दिवस, डीएम-एसएसपी व कमिश्नर-डीआईजी का जनता दरबार, विभाग व केंद्र सरकार के पब्लिक ग्रीवांस पोर्टल जैसे तमाम मंच हैं। सीएम हेल्पलाइन इससे हटकर होगी ।शिकायतकर्ता की संतुष्टि हेल्पलाइन का मुख्य लक्ष्य होगा। हेल्पलाइन नंबर पर फोन करने पर ऑपरेटर शिकायतकर्ता की पूरी बात सुनकर ऑनलाइन पोर्टल पर शिकायत दर्ज करेगा।