Bilaspur News: इंडेन गैस कनेक्शन ट्रांसफर बना सिरदर्द, उपभोक्ता परेशान

कंपनी के नए नियम और फील्ड अधिकारियों की मनमानी पड़ रही भारी

संवाद न्यूज एजेंसी
भराड़ी (बिलासपुर)। इंडियन ऑयल गैस कंपनी के उपभोक्ताओं के लिए नया नियम सिरदर्द बन गया है। अब उपभोक्ता अपनी मर्जी से एक एजेंसी से दूसरी एजेंसी में कनेक्शन ट्रांसफर नहीं करवा पा रहे हैं। इस फैसले ने आम जनता की मुश्किलें बढ़ा दी हैं और उपभोक्ता एजेंसी के चक्कर काट-काटकर थक चुके हैं।
भराड़ी क्षेत्र में कई लोग अपनी सुविधा के अनुसार गैस एजेंसी बदलना चाहते हैं। लेकिन कंपनी के नए नियम और फील्ड अधिकारियों की मनमानी से यह लगभग असंभव हो गया है। उपभोक्ताओं का कहना है कि न तो कंपनी के पास स्पष्ट दिशा-निर्देश हैं और न ही कोई सरल समाधान प्रक्रिया मौजूद है। पडयालग गांव के करतार सिंह इस परेशानी का जीता-जागता उदाहरण हैं। उन्होंने कई वर्ष पहले घुमारवीं गैस एजेंसी से कनेक्शन लिया था। लेकिन बाद में बिना उनकी जानकारी के उनका कनेक्शन लढयाणी एजेंसी में ट्रांसफर कर दिया गया। करतार सिंह दोबारा घुमारवीं एजेंसी से सिलिंडर लेना चाहते हैं, जो वर्षों से उनकी सुविधा के अनुरूप रही। बताया कि वह कई बार लढयाणी एजेंसी जा चुके हैं, लेकिन हर बार उन्हें प्रक्रिया जारी है या सिस्टम में दिक्कत है जैसे बहाने सुनने को मिलते हैं। ऑनलाइन माध्यम से ट्रांसफर करने की कोशिश में भी उन्हें सफलता नहीं मिली क्योंकि उनके मोबाइल नंबर को किसी और के नाम से लिंक कर दिया गया था। कंपनी के फील्ड अधिकारी सौरभ ने कहा कि उपभोक्ता को वहीं से सिलिंडर लेना होगा, जहां उसका कनेक्शन वर्तमान में है। जब तक कोई बहुत बड़ी वजह न हो, तब तक कनेक्शन ट्रांसफर नहीं किया जाएगा। उपभोक्ताओं का आरोप है कि यह नीति न केवल उनके अधिकारों का हनन है, बल्कि कंपनी की विश्वसनीयता पर भी सवाल खड़ा करती है। वहीं कंपनी की वेबसाइट पर साफ लिखा है कि उपभोक्ता अपनी सुविधा के अनुसार एजेंसी बदल सकता है, लेकिन फील्ड अधिकारी और एजेंसी संचालक इस प्रक्रिया को लागू नहीं कर रहे।