चंडीगढ़ः आरओ ने नहीं किया काम, नॉर्मल पानी पीने से तबीयत हुई खराब, कंपनी पर जुर्माना

पंजाब यूनिवर्सिटी कैंपस में रहने वाली मीना सहगल ने केंट आरओ सिस्टम, सेक्टर-18 सी स्थित बेटर डील्स (डिस्ट्रीब्यूटर्स और होलसेलर्स) और सेक्टर-41डी स्थित परफेक्ट इलेक्ट्रोकेयर के खिलाफ उपभोक्ता फोरम में शिकायत दी। अपनी शिकायत में शिकायतकर्ता ने बताया कि 16,500 रुपये में 3 अगस्त 2019 को उन्होंने केंट आरओ का प्यूरीफायर लगाया।

कुछ दिनों बाद आरओ ने काम करना बंद कर दिया। इसे लेकर शिकायत केंद्र पर कॉल की गई। परफेक्ट इलेक्ट्रोकेयर की तरफ से एक व्यक्ति ने आकर आरओ को चेक भी किया, लेकिन फिर भी समस्या का समाधान नहीं हुआ। कई महीने बीत गए, लेकिन आरओ ठीक नहीं हुआ। इस बीच नार्मल पानी पीने की वजह से शिकायतकर्ता को पेट की समस्या हो गई। इसके बाद ही उन्होंने फोरम में केस किया।

फोरम ने सभी पक्षों को सुनने के बाद आरओ कंपनी व अन्य को सेवा में कोताही का दोषी पाया। फोरम ने आरओ की कुल कीमत 16 हजार 500 रुपये शिकायतकर्ता को वापस करने के आदेश दिए। इसके साथ ही मानसिक पीड़ा और उत्पीड़न झेलने के लिए 5000 रुपये मुआवजे का एलान किया। इसके अलावा ढाई हजार रुपये मुकदमे के खर्च के रूप में अदा करने के भी आदेश दिए। आदेशों की पालना 30 दिन के अंदर करनी होनी, नहीं तो कंपनियों को ब्याज भी देना पड़ेगा।