बीमा कंपनी को देना होगा हर्जाना: उपभोक्ता फोरम का आदेश, पत्नी की मृत्यु के बाद 10 लाख क्लेम और मुआवजा दें

 
मामला संक्षेप में इस प्रकार है कि आवेदक फिरत राम वर्मन निवासी झोपड़ीपारा, कबीर चैक ने अपनी पत्नी मोंगरा बर्मन ने अनावेदक बजाज एलायन्ज लाइफ इंश्योरेंस कंपनी से 1 लाख 4 हजार 500 का प्रीमियम अदा कर 24 दिसंबर 2020 से 23 दिसंबर 35 की अवधि तक लिया था। आवेदक की पत्नी मोंगरा बाई की 28 दिसंबर 2020 को मृत्यु हो जाने पर आवेदकगण ने टोल फ्री नंबर आवश्यक दस्तावेज उपलब्ध कराया, उनके द्वारा कोई कार्रवाई नहीं किये जाने पर 25 मार्च 2021 को बीमा राशि की मांग करते हुए पुनः आवश्यक दस्तावेज अनावेदक क्रमांक 02 प्रबंधक बजाज एलायंस लाइफ इंश्योरेंस कंपनी पुणे महाराष्ट्र के कार्यालय में भिजवाया था।

अनावेदकगण ने इन्वेस्टीगेटर को जांच हेतु निवास स्थान पर भेजा गया था। जिसे पूर्ण सहयोग करते हुए आवश्यक दस्तावेज प्रदान किया गया। आवेदक फिरत राम वर्मन निवासी झोपड़ीपारा, कबीर चैक ने अनावेदक प्रबंधक बजाज एलायन्ज लाइफ इंश्योरेंस कंपनी रायपुर के कार्यालय में क्लेम के संबंध में जानकारी मांग किये जाने पर संतोषपद्र जवाब नहीं दिया गया। जो कि आवेदकगण की उदासीनता को कर्तव्य के प्रति घोर लापरवाही एवं सेवा में कमी को दर्शाता है।

आवेदक ने अपने अधिवक्ता के माध्यम से नोटिस भेजने के बावजूद जवाब नहीं दिया गया और न ही भुगतान कार्रवाई की गई। जिसके बाद आवेदक ने वांछित अनुतोष दिलाने जिला उपभोक्ता विवाद प्रतितोष आयोग में परिवाद दायर किया। इस मामले में आयोग के अध्यक्ष छमेश्वर लाल पटेल व सदस्य द्वय राजेन्द्र पाण्डेय व राजश्री अग्रवाल ने दोनों पक्षों की सुनवाई पश्चात बजाज एलायंस लाइफ इंश्योरेंस कंपनी को सेवा में कमी का दोषी करार देते हुए आवेदक को मृत्यु दावा की मुआवजे की राशि के रूप में दस लाख रूपये का भुगतान आदेश दिनांक से 45 दिवस के भीतर करने तथा मानसिक क्षति व वाद व्यय के रूप में 15 हजार रूपये का भुगतान करने का आदेश पारित किया है। फोरम के आदेश में नियत तिथि तक भुगतान न करने पर अतिरिक्त ब्याज देय होनें का भी जिक्र है।