बंद पड़ा पूछताछ केंद्र: कितनी देर में आएगी ट्रेन, जानने के लिए भटकते रहे यात्री

हाथरस सिटी रेलवे स्टेशन पर हर रोज पांच जोड़ी पैसेंजर ट्रेनों के साथ ही 12 से अधिक साप्ताहिक, द्विसाप्ताहिक व त्रैसाप्ताहिक ट्रेनों का संचालन होता है। इस रेल मार्ग से गुजरने वाली कुछ एक को छोड़कर लगभग सभी ट्रेनों का ठहराव हाथरस सिटी स्टेशन पर है। यहां से हर रोज औसतन चार हजार यात्री यात्रा करते हैं। बावजूद इसके यहां के पूछताछ केंद्र को बंद कर दिया गया है, जिसका खामियाजा यात्रियों को भुगतना पड़ रहा है।

139 के बारे में नहीं जानते आम यात्री
सिटी रेलवे स्टेशन पर 130 नंबर मिलाकर ट्रेनों के आवागमन का समय जानने के संदेश स्टेशन पर लगाए गए हैं, लेकिन यह व्यवस्था आम यात्रियों की समझ में नहीं आती। वह टिकट काउंटर, आरक्षण काउंटर व स्टेशन मास्टर से ही पूछताछ करने पहुंच रहे हैं। इस कारण वहां विवाद की स्थिति भी पैदा हो रही है।

मथुरा छावनी में चालू है पूछताछ केंद्र
हाथरस सिटी स्टेशन पर कुछ एक को छोडक़र लगभग सभी ट्रेनों का ठहराव है। बावजूद इसके यहां पूछताछ केंद्र को बंद कर दिया गया, जबकि मथुरा छावनी स्टेशन पर हाथरस की अपेक्षा बहुत कम ट्रेनों का ठहराव है। तब भी वहां पूछताछ केंद्र पर तीन कर्मचारियों की तैनाती की गई है।

साप्ताहिक ट्रेनों के संचालन जानकारी मुश्किल
हाथरस सिटी स्टेशन पर एक भी दैनिक एक्सप्रेस ट्रेन का संचालन नहीं है। यहां कई ट्रेनें सप्ताह में एक दिन, दो दिन, तीन दिन व पांच दिन संचालित होती हैं। इन ट्रेनों को संचालन के दिन को लेकर अक्सर यात्री संशय में रहते हैं। पूछताछ केंद्र बंद होने से उन्हें इसकी जानकारी नहीं हो पाती।

पूछताछ केंद्र के संचालन की आवश्यकता अधिक महसूस न होने के कारण इसे बंद किया गया है। ट्रेनों के आवागमन की घोषणा समय-समय पर की जाती है। टिकट खिड़की पर ट्रेन के बारे में अगर जानकारी मांगता है तो दे दी जाती है। -विपिन कुमार सारस्वत, मुख्य वरिष्ठ वाणिज्य अधीक्षक, हाथरस सिटी