मोबाइल ऐप से 24 घंटे में समाधान

सफाई संबंधी 17 तरह की शिकायतें इस ऐप से की जा सकती हैं। नगर निगम प्रशासन का दावा है कि बीते 15 दिन में ही 64 शिकायतों का निपटारा कर दिया गया है। लोगों से शिकायत मिलते ही तुरंत उसका निपटारा हो, इसके लिए नोडल अफसर नियुक्त किए गए हैं, जो ऐप से मिलने वाली शिकायतों पर तुरंत फील्ड स्टाफ को मौके पर भेजते हैं। बाकायदा हर शिकायत पर जनता को फोटो सहित फीडबैक भी दी जा रही है। आगामी स्वच्छता सर्वेक्षण को देखते हुए नगर निगम शहर को साफ-सुथरा रखने की मुहिम चला रहा है। बीते साल भी निगम ने स्वच्छता ऐप से शिकायतें सुनना शुरू किया था लेकिन सर्वेक्षण खत्म होते ही इसका इस्तेमाल लगभग बंद हो गया। अब ऐप का नया वर्जन लांच किया गया है। निगम ने अपने सभी सफाई कर्मचारियों को भी यह ऐप डाउनलोड करना अनिवार्य किया है।
नगर निगम आयुक्त आशीष कोहली ने बताया कि ऐप के जरिये शहरवासी शिकायतें दे सकते हैं। इन शिकायतों का 24 घंटे में निपटारा होगा। बाकायदा फोटो सहित उसकी फीडबैक भी दी जाएगी। यह शिकायत का आसान विकल्प है। लोग इसका इस्तेमाल कर शहर को साफ-सुथरा रखने में नगर निगम की मदद कर सकते हैं।
ऐसे करें शिकायत
लोगों को अपने स्मार्टफोन के प्ले स्टोर विकल्प पर जाकर स्वच्छता ऐप डाउनलोड करना होगा। इसमें अपने शहर का नाम-पता और लोकेशन को अपडेट करना होगा। इसके बाद लोग अपनी शिकायतें भेज सकते हैं। यदि किसी जगह पर कूड़ा बिखरा है तो उसकी फोटो खींचकर ऐप के जरिये नगर निगम को भेज सकते हैं। निगम की टीम उसे देखेगी और तुरंत कर्मचारियों को मौके पर भेजेगी। सफाई होने के बाद निगम की टीम शिकायत का जवाब भी देगी और उस जगह की फोटो खींचकर ऐप पर अपलोड कर देगी।
ऐप पर कर सकते हैं ये शिकायतें
..घर से कूड़ा न उठना, रास्तों और सड़कों पर सफाई न होना
..मृत जानवर, कचरे के ढेर, कूड़ा वाहन न आना
..सीवरेज ओवरफ्लो, शौचालय में सफाई या बिजली-पानी नहीं
..सड़क पर ठहरा हुआ पानी, निर्माण सामाग्री, मलबा
..खुले में शौच, कचरा जलाना