लीकेज हो या मीटर खराब, अब घर बैठे करें शिकायत

अब घर बैठें करें शिकायत
कंपनी ने शहरवासियों को दी आनलाइन सुविधा
अब कीमैन से नहीं रहेगी शिकायत करने की जरूरत
शनिवार और रविवार को भी मिलेगी यह सेवा
अमर उजाला ब्यूरो
शिमला। पानी के नए मीटरों में खराबी और लीकेज की शिकायतें करने के लिए अब शहरवासियों को नगर निगम या पेयजल कंपनी के चक्कर नहीं काटने पड़ेंगे। लोग शिकायतें आनलाइन भी दर्ज करवा सकते हैं।
शहर में पेयजल व्यवस्था संभाल रही कंपनी ने उपभोक्ताओं को आनलाइन शिकायतें दर्ज करवाने की सुविधा शुरू कर दी है। कंपनी का कहना है कि लोगों को किसी भी समस्या के लिए अपने इलाके के कीमैन से शिकायत करने की जरूरत नहीं रहेगी। सभी समस्याओं का समाधान आनलाइन शिकायतों से संभव किया जाएगा। इसके अलावा कंपनी ने अपनी वेबसाइट पर सभी जोन के दफ्तरों और अधिकारियों के फोन नंबर भी प्रदर्शित किए हैं जिस पर उपभोक्ता कभी भी शिकायतें कर सकते हैं। खास बात यह है कि शहरवासी शनिवार और रविवार को भी अपनी शिकायतें दर्ज करवा सकेंगे। कंपनी ने इन शिकायतों को सुनने के लिए अलग सेल का गठन किया है जो रोज इन शिकायतों को चेक करेगा। शहर में पानी के करीब साढ़े 32 हजार उपभोक्ता हैं जिनमें 25 हजार घरेलू उपभोक्ता शामिल हैं।

ऐसे कर सकेंगे शिकायत
उपभोक्ताओं को कंपनी की वेबसाइट 'एसजेपीएनएल डाट कॉम' पर जाना होगा। वेबसाइट में 'रिपोर्ट लीक' नाम से एक अलग ऑप्शन दिया है। इसमें उपभोक्ता लीकेज संबंधी शिकायतें कर सकते हैं। इसके अलावा 'कानटेक्ट अस' ऑप्शन पर जाकर भी उपभोक्ता अपने मीटर संबंधी शिकायतें दर्ज करवा सकते हैं। कंपनी का दावा है कि इन शिकायतों का तुरंत समाधान होगा। शिकायत के बाद संबंधित उपभोक्ता को कंपनी के कस्टमर केयर सेंटर से संपर्क किया जाएगा। जल्द शिकायत का समाधान किया जाएगा।

देख सकेंगे कहां, कब आएगा पानी
कंपनी ने अपनी वेबसाइट पर उपभोक्ताओं को सभी परियोजनाओं से मिलने वाली पानी की सप्लाई को भी आनलाइन कर दिया है। किस इलाके में कब पानी आएगा, इसका शेड्यूल भी देख सकते हैं। पानी के सैंपल की रिपोर्ट भी आनलाइन चेक की जा सकेगी।

अब आनलाइन करें शिकायत
यदि उपभोक्ता की मीटर या लीकेज की कोई भी शिकायत है तो वह इसकी आनलाइन शिकायत दर्ज करवाएं। तय समयसीमा के भीतर सभी शिकायतों का निपटारा सुनिश्चित किया जाएगा।
-धर्मेंद्र गिल, प्रबंध निदेशक शिमला जल प्रबंधन निगम लिमिटेड