तत्काल टिकट के लिए कट गए पैसे और बुकिंग हो गई फेल; जानिए रेलवे कब लौटाएगा रकम

सबसे पहले यहां चेक करें टिकट का स्टेटस
पेमेंट कटने के बाद तुरंत यह मान लेना सही नहीं है कि टिकट बुक नहीं हुआ। कई बार भुगतान हो जाता है, लेकिन पीएनआर की जानकारी तुरंत स्क्रीन पर दिखाई नहीं देती। ऐसी स्थिति में आईआरसीटीसी की वेबसाइट या ऐप पर जाकर टिकट हिस्ट्री चेक करें। अगर वहां टिकट दिखाई देता है तो पीएनआर और टिकट का स्टेटस देखा जा सकता है। वहीं, टिकट हिस्ट्री में कोई बुकिंग नहीं है और पीएनआर भी जनरेट नहीं हुआ है तो इसका मतलब है कि टिकट बुक नहीं हो पाया।

पैसे कट गए, लेकिन टिकट नहीं मिला तो क्या होगा?
अगर आपके बैंक खाते से रकम कट गई है, लेकिन टिकट बुक नहीं हुआ तो आमतौर पर आपको टिकट कैंसिल करने की जरूरत नहीं पड़ती। इसकी वजह यह है कि टिकट बना ही नहीं है। ऐसी स्थिति में लेनदेन की रकम बैंक या पेमेंट गेटवे के जरिए वापस की जाती है। रिफंड की राशि उसी खाते या माध्यम में वापस आती है, जिससे भुगतान किया गया था। यानी पेमेंट फेल होने के बाद अलग से टिकट रद्द करने की प्रक्रिया की जरूरत नहीं होती।

रिफंड आने में कितना समय लग सकता है?
रिफंड मिलने का समय इस बात पर निर्भर करता है कि भुगतान किस माध्यम से किया गया था और ट्रांजैक्शन किस स्टेज पर फेल हुआ। कई मामलों में रकम जल्दी वापस आ जाती है, जबकि बैंक की प्रक्रिया, छुट्टियों या पेमेंट गेटवे की प्रोसेसिंग के कारण कुछ समय लग सकता है। इसलिए तत्काल दोबारा भुगतान करने से पहले बैंक खाते और आईआरसीटीसी की बुकिंग हिस्ट्री जरूर जांच लें।

कई दिन तक पैसा न लौटे तो क्या करें?
अगर टिकट नहीं बना और काफी समय बीतने के बाद भी रिफंड नहीं मिला है तो सबसे पहले बैंक या यूपीआई ऐप में ट्रांजैक्शन का स्टेटस चेक करें। ट्रांजैक्शन आईडी, बैंक रेफरेंस नंबर और भुगतान की तारीख संभालकर रखें। इसके बाद जरूरत पड़ने पर आईआरसीटीसी के कस्टमर सपोर्ट में शिकायत दर्ज की जा सकती है। शिकायत के दौरान आईआरसीटीसी यूजर आईडी, बुकिंग की तारीख और समय, भुगतान की रकम, पेमेंट का तरीका और ट्रांजैक्शन आईडी जैसी जानकारी देने से मामले को ट्रैक करने में आसानी होती है।

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