What to do if wrong product is delivered: ई-कॉमर्स वेबसाइटों के आने के बाद बाजारवाद को एक नया स्वरूप मिला है। इसने वस्तुओं और सेवाओं को लेकर मांग पहले के मुकाबले काफी बढ़ा दी है। आज देश में बड़े पैमाने पर लोग अमेजन, फ्लिपकार्ट और कई दूसरे बड़े ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म से चीजों को ऑर्डर कर रहे हैं। वहीं दूसरी तरफ अक्सर देखने को मिलता है कि ऑनलाइन ऑर्डर करने के बाद व्यक्ति को सही प्रोडक्ट डिलीवर नहीं होता है। ऐसे कई मामले सामने आए हैं, जिनमें व्यक्ति ने ऑनलाइन स्मार्टफोन को ऑर्डर किया। वहीं जब प्रोडक्ट की डिलीवरी हुई। उस दौरान कस्टमर को डिब्बे में साबुन या पत्थर मिले। ऐसे में अगर आप भी ऑनलाइन सामानों को ऑर्डर करते हैं। इस स्थिति में आपको कुछ जरूरी बातों के बारे में जान लेना चाहिए। अगर आपके पास भी कोई गलत प्रोडक्ट डिलीवर हुआ है। इसी कड़ी में आज हम आपको कुछ जरूरी बातों के बारे में बताने जा रहे हैं, जिन पर आपको तुरंत अमल करना चाहिए।
Consumer Rights: ऑनलाइन ऑर्डर करने के बाद गलत प्रोडक्ट को किया गया है डिलीवर, तो तुरंत करें यह काम
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अगर आपके पास गलत प्रोडक्ट डिलीवर हुआ है और कंपनी आपको उसका रिफंड देने या उसे वापस करने से मना कर रही है। ऐसे में आप कानून का सहारा लेकर अपने हक की लड़ाई लड़ सकते हैं।
भारतीय संसद ने साल 1986 में कंज्यूमर प्रोटेक्शन एक्ट बनाया था। इस एक्ट के अंतर्गत ग्राहक को यह अधिकार है कि जो सामान उसने खरीदा है। उसे वह प्रोडक्ट दुरुस्त हालत में मिले।
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ऐसे में अगर कोई कंपनी या दुकान आपको गलत प्रोडक्ट या सर्विस देती है। इस स्थिति में कंपनी की जिम्मेदारी है कि उसे प्रोडक्ट को ठीक करना है या उसे बदलकर नया देना होगा।
अगर आपने ऑनलाइन किसी स्मार्टफोन को ऑर्डर किया है। वहीं डिलीवरी में आपको पत्थर मिलता है। इस स्थिति में कंपनी की जिम्मेदारी है कि उसे बदलकार आपको नया स्मार्टफोन दे। वहीं अगर कंपनी इसकी जिम्मेदारी नहीं लेती है। इस स्थिति में आप इसकी शिकायत कंज्यूमर फोरम में दर्ज करा सकते हैं।
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