Delhi Metro: मेट्रो में सफर के दौरान अनुभव साझा कर सकेंगे मुसाफिर, ऑनलाइन ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण आज से

इसके जरिये मिलने वाले जरूरी सुझावों के आधार पर सेवाओं में बदलाव किए जाएंगे। यात्रियों को मेट्रो के सफर का बेहतर अनुभव दिलवाने के लिए इस दिशा में एक बार फिर पहल की गई है। 28 अगस्त तक चलने वाले  ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण का मुख्य उद्देश्य मेट्रो सेवाओं से जुड़े पहुलओं पर यात्रियों से प्रतिक्रिया हासिल करना है। एक प्रश्नावली के जरिये अलग-अलग विषयों पर यात्रियों से प्रतिक्रिया ली जाएंगी। इन सुझावों के आधार पर कुछ बदलाव भी किए जाएंगे। 

सर्वेक्षण का हिस्सा बनने के लिए यात्रियों को डीएमआरसी की आधिकारिक वेबसाइट www.delhimetrorail.com पर जाना होगा। यात्रियों को सात अलग अलग विषयों में सर्वेक्षण का हिस्सा बनने के लिए अनुभव साझा करना होगा। एक विषय के लिए चार दिन का समय मिलेगा। इसके बाद वेबसाइट पर खुद ब खुद दूसरा विषय आ जाएगा। 

डीएमआरसी के प्रधान कार्यकारी निदेशक(कॉरपोरेट कम्युनिकेशन) अनुज दयाल के मुताबिक इससे मेट्रो सेवा की गुणवत्ता और बेहतर होंगी, जिसका यात्रियों को फायदा मिलेगा। सात क्षेत्रों में बदलाव संबंधी मिले सुझावों का मूल्यांकन किया जाएगा। इसके बाद जरूरत के मुताबिक इन्हें सुधार के लिए लागू किया जाएगा।
सर्वेश कुमार