मनोहर लाल बोले: जनसंवाद कार्यक्रम में आई शिकायतों को गंभीरता से लें अधिकारी, जनता फरियादी नहीं मालिक है

प्रदेशवासियों को किसी भी समस्या व शिकायतों के समाधान के लिए कार्यालयों के चक्कर न काटने पड़ें, इसी उद्देश्य के लिए ही जन संवाद कार्यक्रम के रूप में एक नई पहल शुरू की गई है। मुख्यमंत्री गुरुवार को यहां प्रशासनिक सचिवों के साथ जनसंवाद पोर्टल के संबंध में अहम बैठक कर रहे थे। मनोहर लाल ने कहा कि अब तक जनसंवाद पोर्टल पर लगभग 7200 शिकायतें व मांगों को दर्ज किया जा चुका है और विभिन्न विभागों के प्रशासनिक सचिवों को कार्रवाई के लिए भेजा जा चुका है। 

उन्होंने निर्देश दिया कि विभागीय स्तर पर शिकायतों के लिए अलग-अलग श्रेणियां बनाई जाएं ताकि कोई भी कागज बिना पढ़े न रहे। उन्होंने कहा कि जनसंवाद पोर्टल जनहित में एक नया प्रयोग है, अब जनता को विश्वास हो रहा है कि उनके कागज बेकार नहीं जाएंगे। इस पोर्टल पर शिकायत व मांग दर्ज होते ही संबंधित नागरिक को उसकी सूचना एसएमएस के माध्यम से चली जाती है। उन्होंने कहा कि अधिकारी बताएं शिकायत के निस्तारण में कितना समय लगेगा और बताए गए समय सीमा में निस्तारण करना अधिकारियों की जिम्मेदारी है।

सीएम ऑफिस से लेकर ग्राम स्तर तक सुनिश्चित होगी मॉनिटरिंग
मुख्यमंत्री ने कहा कि इस पोर्टल की मुख्यमंत्री कार्यालय में दैनिक आधार पर मॉनिटरिंग की जा रही है। इतना ही नहीं, सभी नोडल अधिकारी भी इस पोर्टल को रोजाना देखेंगे और आवश्यक कार्रवाई कर स्टेटस अपडेट करेंगे। इस प्रकार से अब सीएम ऑफिस से लेकर ग्राम स्तर तक हर कार्यों की मॉनिटरिंग सुनिश्चित होगी। उन्होंने यह भी निर्देश दिया कि ग्राम दर्शन पोर्टल, नगर दर्शन पोर्टल, सीएम विंडो और जन संवाद पोर्टल को हर प्रशासनिक सचिव या उनके नोडल अधिकारी दैनिक आधार पर देखें।