103 अफसर के पास लंबित 1,037 शिकायत

जन शिकायतों के त्वरित निस्तारण के लिए संचालित दैनिक अनुश्रवण प्रणाली पोर्टल पर समय से शिकायतें निस्तारित करने तथा जिले को प्रदेश में प्रथम स्थान दिलाने की कोशिश में जुटीं एडीएम वंदिता श्रीवास्तव ने मंगलवार को पोर्टल पर शिकायत निस्तारण की समीक्षा की।
इस दौरान पोर्टल पर संदर्भित शिकायतों में जिले में 103 अफसर व कर्मी के स्तर पर 1,037 शिकायत लंबित होने का मामला प्रकाश में आया। पोर्टल पर संदर्भित शिकायतें लंबित देख नाराज एडीएम ने सभी को नोटिस जारी किया है। नोटिस में उनके स्तर पर लंबित शिकायत की जानकारी देते हुए तत्काल गुण-दोष के आधार पर शिकायत निस्तारित कर शिकायतकर्ता से संतुष्टि प्रमाण पत्र प्राप्त कर अपलोड करने का निर्देश दिया है।
एडीएम ने सभी को प्रतिदिन पोर्टल की निगरानी करते हुए शिकायतों का समय से निस्तारण करना सुनिश्चित करने को तथा समयावधि बीत जाने के बाद शिकायत लंबित रहने पर कार्रवाई की चेतावनी दी है। एडीएम ने बताया कि पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों के निस्तारण की क्रॉस चेकिंग कराकर गुणवत्ता का परीक्षण किया जा रहा है। गुणवत्तापरक शिकायतों का निस्तारण व शिकायत निस्तारण में जिले को नवंबर के बाद दिसंबर में प्रथम स्थान दिलाने की कोशिश की जा रही है।