बैंक की गलती से बिगड़ा क्रेडिट स्कोर तो ग्राहक को देने पड़े 10 हजार रुपये, जानें पूरा मामला

यह है पूरा मामला

जानकारी के मुताबिक, नागौर निवासी रामसिंह का कृषि मंडी स्थित स्टेट बैंक ऑफ बीकानेर एंड जयपुर शाखा में खाता है। राम सिंह ने अपने बचत खाते में 95 हजार रुपये का चेक लगाया था, जो तय समय में क्लियर हो गया और खाते में रकम आ गई। इसके बाद राम सिंह ने एटीएम से पैसे निकाल लिए। 

बैंक ने बाउंस कर दिया चेक

बताया जा रहा है कि कुछ समय बाद बैंक ने चेक बाउंस कर दिया और उसे गलती से खाते में जमा होना बताया। साथ ही, सिबिल वेबसाइट पर ग्राहक का क्रेडिट स्कोर भी खराब कर दिया। इसके अलावा ग्राहक के खिलाफ फौजदारी और सिविल मुकदमा भी दर्ज करा दिया। 

कंज्यूमर फोरम पहुंचा पीड़ित

पीड़ित को मामले की जानकारी हुई तो उन्होंने कंज्यूमर फोरम की मदद ली। आयोग के अध्यक्ष डॉ. श्याम लाटा और सदस्य बलवीर खुडखुडिया, चंद्रकला व्यास की न्यायपीठ ने मामले की सुनवाई की। 

आयोग ने सुनाया यह फैसला

उन्होंने अपने फैसले में बैंक कर्मचारियों की गलती मानी। इसके बावजूद ग्राहक के विरुद्ध पुलिस में केस दर्ज कराने और न्यायालय में वाद लंबित रहने के दौरान सिबिल वेबसाइट पर ग्राहक की क्रेडिट रिपोर्ट खराब करने को बैंक की सेवाओं में कमी माना। इसके बाद आयोग ने कोर्ट द्वारा फैसला सुनाने से पहले तक खाताधारक की क्रेडिट रिपोर्ट खराब नहीं करने का आदेश दिया। साथ ही, पीड़ित खाताधारक को हुई मानसिक और शारीरिक वेदना की क्षतिपूर्ति व परिवाद व्यय के रूप में बैंक पर 10 हजार रुपये का जुर्माना भी लगाया।