ऑनलाइन कोई सामान मंगाया और गलत चीज आ गई? रिटर्न करने से पहले इन जरूरी बातों का रखें ध्यान

किन बातों का ध्यान रखें?

पैकेज खोलते समय वीडियो बनाएं

• अगर सामान गलत या खराब निकला है, तो सबसे पहले उसकी फोटो क्लिक कर लें और वीडियो बना लें
• खासकर पैकेजिंग, शिपिंग लेबल, प्रोडक्ट और मिले हुए सामान की साफ तस्वीर रखें
• अगर संभव हो तो पैकेज खोलने की पूरी प्रक्रिया का वीडियो भी रिकॉर्ड करें, क्योंकि अगर सामान रिटर्न करना पड़े तो ये आपके काम आ सकता है
• ये आपके पास एक सबूत के तौर पर रह सकता है कि डिलीवरी के समय पैकेज में क्या सामान मिला था

ऑर्डर की डिटेल जरूर चेक करें

• रिटर्न करने से पहले अपने ऑनलाइन ऑर्डर की डिटेल खोलकर देखें
• ये चेक कर लें कि आपने कौन-सा मॉडल, रंग, साइज या वैरिएंट ऑर्डर किया था
• कई बार ग्राहक को लगता है कि गलत सामान आया है, जबकि ऑर्डर में चुना गया वैरिएंट अलग होता है
• इसलिए रिटर्न रिक्वेस्ट डालने से पहले ऑर्डर डिटेल की दोबारा जांच करना जरूरी है

पैकेजिंग और सामान संभालकर रखें

• गलत प्रोडक्ट मिलने पर उसकी पैकेजिंग तुरंत न फेंकें
• बॉक्स, टैग, बिल, इनवॉइस, एक्सेसरीज और दूसरे जरूरी सामान को संभालकर रखें
• कुछ प्रोडक्ट में रिटर्न के लिए मूल पैकेजिंग या एक्सेसरीज की जरूरत हो सकती है
• इसलिए रिटर्न पिकअप होने तक सामान को उसी स्थिति में रखना जरूरी हो जाता है

रिटर्न पॉलिसी पढ़ना जरूरी है

• हर ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म और हर प्रोडक्ट की रिटर्न पॉलिसी एक जैसी नहीं होती
• जहां कुछ चीजों पर रिटर्न उपलब्ध होता है, जबकि कुछ प्रोडक्ट में केवल रिप्लसमेंट या रिफंड का विकल्प हो सकता है
• इसलिए रिटर्न रिक्वेस्ट डालने से पहले या सामान ऑर्डर करते समय ही संबंधित प्रोडक्ट की रिटर्ल पॉलिसी जरूर पढ़ें