Know Your Rights: मॉल में बिलिंग के समय क्या आप मोबाइल नंबर देने से मना कर सकते हैं? जानें अपना कानूनी अधिकार

क्या कहता है नियम?
भारत सरकार के उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय के स्पष्ट दिशानिर्देशों के अनुसार, बिलिंग के लिए ग्राहक का मोबाइल नंबर अनिवार्य नहीं है। कोई भी रिटेलर या मॉल नंबर न देने के बहाने आपको सामान बेचने से मना नहीं कर सकता है। अगर वे ऐसा करते हैं, तो यह कानूनन 'अनुचित व्यापार व्यवहार' की श्रेणी में आता है।

आखिर क्यों मांगा जाता है आपका नंबर?
मॉल और कंपनियां आपका नंबर मुख्य रूप से अपने फायदे के लिए मांगती हैं। इस नंबर का इस्तेमाल आपकी खरीदारी की आदतों को ट्रैक करने, आपको विज्ञापन भेजने और डेटाबेस तैयार करने के लिए किया जाता है। कई बार यह डेटा दूसरी कंपनियों को भी बेच दिया जाता है, जिससे आपके फोन पर दिनभर स्पैम कॉल्स और प्रमोशनल मैसेजेस की बाढ़ आ जाती है।

नंबर मांगने पर तुरंत करें ये काम
जब भी काउंटर पर आपसे मोबाइल नंबर मांगा जाए, तो आप साफ शब्दों में मना कर सकते हैं। अगर कैशियर कहे कि 'सिस्टम नंबर के बिना आगे नहीं बढ़ेगा', तो उनसे कहें कि वे कोई भी डमी नंबर (जैसे 0000000000) डाल दें या सीधे स्टोर मैनेजर से बात कराने को कहें। कानून जानने वाले ग्राहकों से अक्सर स्टोर वाले उनकी बात मान लेते हैं।