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UP News: बिजली संकट के बीच 1912 सेवा भी ठप, 19 जिलों में उपभोक्ताओं की शिकायतों पर ध्यान नहीं, 2000 कॉल ड्रॉप
Mon, 02 Jun 2025 01:31 PM IST
ishwar ashish
अमर उजाला नेटवर्क, लखनऊ
अमर उजाला नेटवर्क, लखनऊ
Published by: ishwar ashish
Updated Mon, 02 Jun 2025 01:31 PM IST
सार
रविवार सुबह 8 से 10 बजे तक लखनऊ समेत 19 जिलों के बिजली उपभोक्ता 1912 सेवा ठप रहने से हलाकान रहे। बीएसएनएल की तकनीकी खामी के चलते करीब 2000 कॉल ड्रॉप हुईं। बाद में सेवा बहाल की गई।
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बिजली संकट।
- फोटो : freepik.com
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विस्तार
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मध्यांचल विद्युत वितरण निगम के लखनऊ समेत 19 जिलों के उपभोक्ताओं की रविवार सुबह आठ बजे से बिजली से जुड़ी शिकायतों की सुनवाई बंद हो गई। यह संकट लखनऊ के हुसैनगंज स्थित 1912 काॅल सेंटर में तकनीकी खामी आने से हुआ। इस तकनीकी खामी को दूर करने के लिए बीएसएनएल की टीम रविवार सुबह आठ बजे से जुटी रही, जो 10 बजे सफल हुई और 1912 सेवा चालू हो गई।
दो घंटे तक उपभोक्ताओं के बिजली संकट से जुड़ी समस्याओं की सुनवाई नही हो सकी। लोग 1912 पर कॉल करके हलाकान रहे। मध्यांचल निगम के एक अफसर ने बताया कि लखनऊ, रायबरेली, उन्नाव, हरदोई, सीतापुर, लखीमपुर, बाराबंकी, अयोध्या, बहराइच, गोंडा, श्रावस्ती, बलरामपुर, अंबेडकरनगर, सुल्तानपुर, अमेठी, बरेली, शाहजहांपुर, बदायूं, पीलीभीत जिलों के बिजली उपभोक्ताओं की सहूलियत के लिए 1912 काॅल सेंटर की सेवा है। इस नंबर पर रविवार सुबह आठ बजे से उपभोक्ताओं की शिकायतें दर्ज नहीं हो पा रही थीं। उपभोक्ता काॅल करते, मगर वह कंट्रोल रूम में रिसीव नहीं हो पा रही थीं। दो घंटे के दौरान करीब 2000 काॅल ड्रॉप हुईं।
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दो घंटे तक उपभोक्ताओं के बिजली संकट से जुड़ी समस्याओं की सुनवाई नही हो सकी। लोग 1912 पर कॉल करके हलाकान रहे। मध्यांचल निगम के एक अफसर ने बताया कि लखनऊ, रायबरेली, उन्नाव, हरदोई, सीतापुर, लखीमपुर, बाराबंकी, अयोध्या, बहराइच, गोंडा, श्रावस्ती, बलरामपुर, अंबेडकरनगर, सुल्तानपुर, अमेठी, बरेली, शाहजहांपुर, बदायूं, पीलीभीत जिलों के बिजली उपभोक्ताओं की सहूलियत के लिए 1912 काॅल सेंटर की सेवा है। इस नंबर पर रविवार सुबह आठ बजे से उपभोक्ताओं की शिकायतें दर्ज नहीं हो पा रही थीं। उपभोक्ता काॅल करते, मगर वह कंट्रोल रूम में रिसीव नहीं हो पा रही थीं। दो घंटे के दौरान करीब 2000 काॅल ड्रॉप हुईं।
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इस पर दर्ज कराएं शिकायतें
गोमतीनगर जोन के मुख्य अभियंता सुशील गर्ग ने बताया कि उपभोक्ताओं ने 1912 पर शिकायत दर्ज न होने की जानकारी दी, जिसे बाद में ठीक किया गया। यदि कभी 1912 पर शिकायत दर्ज कराने में समस्या हो तो उपभोक्ता व्हाट्सएप नंबर, ई-मेल, कंज्यूमर एप पर शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
व्हाट्सप्प नंबर : 8010924203
ईमेल : 1912@mvvnl.org
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UPPCL 1912 App
