अब रेलयात्रियों को नहीं घनघनाने पड़ेंगे अलग-अलग नंबर, रेलमदद एप पर मिलेगी हर मदद

यात्रियों की समस्या को दूर करने और शिकायत दर्ज करने के लिए रेलवे ने विभिन्न नंबर जारी किए हुए हैं। जिसमें सफर के दौरान खानपान, सफाई, सामान्य शिकायत, सुरक्षा आदि मामलों के लिए अलग-अलग नंबर थे। इन नंबरों पर फोन कर यात्री अपनी शिकायत दर्ज कराते थे। इसके बाद उन्हें मदद मिलती थी। कई बार इसमें यह दिक्कत आती है कि संबंधित नंबर पर फोन नहीं मिल पाता।

कई बार फोन रिसीव नहीं होने की शिकायत भी मिलती थी। वर्तमान में रेलवे ने इतने अधिक हेल्पलाइन नंबर जारी कर दिए थे कि यात्रियों को यह याद नहीं रहते थे। इसके चलते उन्हें असुविधा होती है। विभिन्न क्षेत्रों में रेलवे के अलग-अलग नंबर होने के कारण भी यात्रियों को इसे याद रखना कई बार मुश्किल होता था। इसे देखते हुए रेलवे केवल 139 और 182 नंबर के साथ ही रेल मदद एप की सुविधा मुहैया कराने जा रहा है।