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अब रेलयात्रियों को नहीं घनघनाने पड़ेंगे अलग-अलग नंबर, रेलमदद एप पर मिलेगी हर मदद

न्यूज डेस्क, अमर उजाला, देहरादून Updated Sun, 22 Dec 2019 10:12 AM IST
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सार

  • 139 और 182 के अलावा बाकी सभी नंबर होंगे बंद

विस्तार

रेल यात्रियों को अब शिकायत या सुझाव के लिए अलग-अलग कई नंबर नहीं घनघनाने पड़ेंगे। इसके लिए रेलवे ने रेलमदद एप लांच किया है। 139 और 182 के अलावा रेलवे ने बाकी सभी नंबरों को बंद कर दिया। नई व्यवस्था आगामी एक जनवरी को नए साल से शुरू होगी।
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यात्रियों की समस्या को दूर करने और शिकायत दर्ज करने के लिए रेलवे ने विभिन्न नंबर जारी किए हुए हैं। जिसमें सफर के दौरान खानपान, सफाई, सामान्य शिकायत, सुरक्षा आदि मामलों के लिए अलग-अलग नंबर थे। इन नंबरों पर फोन कर यात्री अपनी शिकायत दर्ज कराते थे। इसके बाद उन्हें मदद मिलती थी। कई बार इसमें यह दिक्कत आती है कि संबंधित नंबर पर फोन नहीं मिल पाता।
कई बार फोन रिसीव नहीं होने की शिकायत भी मिलती थी। वर्तमान में रेलवे ने इतने अधिक हेल्पलाइन नंबर जारी कर दिए थे कि यात्रियों को यह याद नहीं रहते थे। इसके चलते उन्हें असुविधा होती है। विभिन्न क्षेत्रों में रेलवे के अलग-अलग नंबर होने के कारण भी यात्रियों को इसे याद रखना कई बार मुश्किल होता था। इसे देखते हुए रेलवे केवल 139 और 182 नंबर के साथ ही रेल मदद एप की सुविधा मुहैया कराने जा रहा है।
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प्ले स्टोर से करना होगा एप डाउनलोड

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