वोल्वो बस की सीट खराब, स्टेट ट्रांसपोर्ट कंपनी पर लगा जुर्माना

शिकायतकर्ता विभा धीमान निवासी माडर्न हाउसिंग कांप्लेक्स मनीमाजरा चंडीगढ़ ने सेक्टर-17 के 30 बेज बिल्डिंग स्थित द हरियाणा ट्रांसपोर्ट कमिश्नर के खिलाफ उपभोक्ता फोरम में शिकायत दी थी। विभा धीमान ने शिकायत में कहा कि वह अपने मामा और मामी के साथ 21 अप्रैल 2015 को हरियाणा स्टेट ट्रांसपोर्ट कंपनी की वोल्वो बस से चंडीगढ़ से दिल्ली गईं। उन्होंने बताया कि वे 520 रुपये की दर से तीन टिकट 1560 रुपये में खरीदा।

उन्हें सीट नंबर 34 से 36 अलॉट की गई। वह आईएसबीटी सेक्टर-17 से सुबह नौ बजे बस में बैठीं। शिकायतकर्ता ने उपभोक्ता फोरम को बताया कि अंबाला से बस क्रॉस करने पर उनकी आंटी ने महसूस किया कि बस की सीट नंबर 35 में खराबी है। सीट की पुश बैक बटन काम नहीं कर रहा था। इसके कारण पूरी यात्रा के दौरान उन्हें असुविधा का सामना करना पड़ा।

उन्होंने उपभोक्ता फोरम को यह भी बताया कि जीरकपुर से बस को आगे बढ़ने के बाद कंडक्टर ने टीवी पर फिल्म लगाई । लेकिन रीयर टीवी स्टार्ट नहीं हुआ। पता करने पर जानकारी मिली कि रीयर टीवी की स्क्रीन काम नहीं कर रहा है क्योंकि वह क्रेक था। इसके कारण उनकी मामी और मामा को समय पास करने में कठिनाई हुई। बस में सीधी धूप भी आ रही थी। पूरी यात्रा के दौरान असुविधा का सामना करना पड़ा।

दूसरे पक्ष ने उपभोक्ता फोरम में अपना पक्ष रखते हुए कहा कि उन्होंने बस के चलने के समय पुश बैक बटन चेक किया गया था। उस समय ठीक था। इसकी खराबी यात्रा के दौरान दूसरे पैसेंजर के द्वारा किया गया होगा। टीवी इलेक्ट्रॉनिक्स डिवाइस है। इसकी खराबी कभी भी हो सकती है। उन्होंने सेवा में कोताही नहीं की है।

उपभोक्ता फोरम की टिप्पणी...
वोल्वो बस का फेयर चार्ज नार्मल बसों की तुलना में अधिक है। अधिक चार्ज लोग इसीलिए देते हैं कि उन्हें अतिरिक्त सुविधा मिले। बेहतर सीटिंग अरेंजमेंट के अलावा एसी की सुविधा और टीवी/ एलसीडी की सुविधा आदि मिल सके।